RPO招聘分享：與客戶溝通的六個(gè)技巧，良好的溝通可以解決很多問題
通常，客戶都很忙，而且很現(xiàn)實(shí)。對(duì)于毫無價(jià)值的溝通和對(duì)話，參與的熱情往往不高。如果信息被發(fā)送，很可能在半天內(nèi)不會(huì)被返回。
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但對(duì)于我們的客戶來說，有時(shí)我們真的需要了解更多信息，以便更好地宣傳我們的工作，提高成功推薦的可能性。
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如果你問的問題太多，對(duì)方要么不回答，甚至可能恨你，影響你們的關(guān)系。然而，如果你不溝通，就很難做好工作。
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我該怎么辦？
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在工作了這么多年之后，我一直相信機(jī)會(huì)是自己贏得的。如果我們想讓客戶與我們溝通，我們必須掌握溝通技巧并能說話。
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以下是你不妨嘗試的六種溝通技巧。
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1.N-band 1：向客戶提供幾個(gè)關(guān)注的問題，打開聊天氛圍，然后提出一個(gè)顧問最想知道的問題。
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2.拋磚引玉：在交流和聊天過程中，在適當(dāng)?shù)脑掝}和機(jī)會(huì)下，用拋磚引玉的方式引導(dǎo)對(duì)方主動(dòng)說出我們想知道的信息。
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3.工作“報(bào)告”：我們可以總結(jié)客戶在不同階段的工作，這是一個(gè)更好的溝通機(jī)會(huì)和理由。
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4.無言交談：主動(dòng)談?wù)撃呈拢龑?duì)方的注意力，保持互動(dòng)。例如，候選人張博士已提出離職，我將在工作交接期間繼續(xù)跟進(jìn)。
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5.敢于說不：雖然客戶是甲方，需要服務(wù)，但這并不意味著我們不能說“不”。當(dāng)該說“不”的時(shí)候，我們應(yīng)該果斷地說“不”，并處理這件事。這種務(wù)實(shí)和專業(yè)的態(tài)度將使客戶更容易信任我們，并使我們在溝通中處于更有利的地位。
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6.適當(dāng)?shù)摹凹傺b痛苦”：適用于催促客戶付款時(shí)表現(xiàn)軟弱、銷售慘淡。這不是羞辱，也不能與金錢相處。
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很多時(shí)候，良好的溝通可以解決很多問題。
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