A.把握電話面試的關鍵點
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喬·吉拉德，原名:約瑟夫·薩繆爾·吉拉德(Joseph Sam Girardi)，1928年11月1日出生于美國密歇根州底特律市），是美國著名的推銷員。他是吉尼斯世界紀錄大全認可的世界上最成功的推銷員，從1963年至1978年總共推銷出13001輛雪佛蘭汽車。
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喬·吉拉德是世界上最偉大的銷售員，連續(xù)12年榮登世界吉尼斯記錄大全世界銷售第一的寶座，他所保持的世界汽車銷售紀錄：連續(xù)12年平均每天銷售6輛車，至今無人能破。
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他的經(jīng)典營銷辦法——名片滿天飛，即向每一個人（客戶/候選人）營銷自己。
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每一個人都使用名片，但喬的做法與眾不同：他到處遞送名片，在餐館就餐付帳時，他要把名片夾在帳單中；在運動場上，他把名片大把大把地拋向空中。
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名片漫天飛舞，就像雪花一樣，飄散在運動場的每一個角落。你可能對這種做法感到奇怪。但喬認為，這種做法幫他做成了一筆筆生意。
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喬認為，每一位推銷員都應設法讓更多的人知道他是干什么的，銷售的是什么商品。這樣，當他們需要他的商品時，就會想到他。喬拋散名片是一件非同尋常的事，人們不會忘記這種事。
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當人們買汽車時，自然會想起那個拋散名片的推銷員，想起名片上的名字：喬吉拉德。同時，要點還在于，有人就有顧客，如果你讓他們知道你在哪里，你賣的是什么，你就有可能得到更多生意的機會。
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事實上，這個方法非常好用，在我一年多的地產(chǎn)獵頭生涯中，曾因一張名片（在與候選人沒有細致溝通和多次聯(lián)系的情況下，基本是加了微信留了名片）而收獲2-3個offer，并且是市場上非常緊俏的投資人才（市場火熱的時候）。那幾位候選人當時跳槽可以說幾乎是我包辦的，杭州市場同崗位全由我一人推薦。
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具體名片如何設計，可以私下交流。
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附-電話溝通的十四大技巧：
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?、僮屪约禾幱谖⑿顟B(tài)（愉悅感染）；
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?、跒榱私鈱Ψ降拇艌觯ㄗh談話之初采取適中的音量和速度，等聽出對方特質(zhì)后再調(diào)整自己，讓對方覺得你是與他在“同一掛”上的；
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③通過對方形象，增進互動（贊美）；
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?、鼙砻鞑粫加锰嗟臅r間；
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?、菡Z氣、語調(diào)一致；
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?、奚朴秒娫掗_場白、聊時事；
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?、呱朴脮和：捅Ａ舻募记?；
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?、嗌眢w挺直，站著或閉上眼睛說話；
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?、衢_放式的提問；
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?、饧磿r逆轉，順著對方的意思說；
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一再強調(diào)“您自己判斷、您自己做決定”，讓其感知不會死纏；
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強調(diào)合作的方式或獨特性；
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給予對方二選一的問題及機會，尤其是在下一次約談；
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為下一次開場做準備：“感謝您抽出時間”、“非常榮幸認識您”。
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保留一個壓軸點是最后的攻關策略。在候選人最后即將推薦或者offer但還在猶豫時，再向其告知一個賣點往往能起到“臨門一腳”的作用。即一開始先推薦一些真正的賣點，再公布待遇。最后商談階段，在此待遇基礎上增加一個賣點，讓其有超值的感受。
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那么遇到不同情況的候選人應該如何溝通呢（靈活應對）：
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遇到溝通表達都很不錯，整體情況都比較適合公司空缺的候選人：需要主動吸引，從公司的福利體系、工作氛圍、發(fā)展前景等方面，從候選人所關心的公司也能滿足的問題去吸引他進入下一環(huán)節(jié);
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遇到不是特別合適，只想面試看看的候選人：需要委婉拒接，提醒他再考慮考慮是否真的適合這個崗位，表明會幫忙留意更多合適的職位;
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遇到候選人只是更新簡歷，并沒有真的要找工作的情況：可以簡單介紹可能適合崗位，介紹公司的情況，告訴他以后有機會再合作，以此培養(yǎng)潛在候選人，這樣當他換工作的時候，會優(yōu)先考慮本單位;
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遇到海量投簡歷的候選人，他的求職意向并不明確：可以給出一個明確的崗位讓他去權衡和考慮是否適合他，并且做相關的引導;
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遇到溝通表達不錯，面試時間不合適的候選人：需要做記錄，后期再跟進；
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遇到不方便電話（拒絕干脆、不愿意接觸）的候選人：先加微信，保留存在感，如果很優(yōu)秀，可以反復跟進。
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……
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B.及時調(diào)整心態(tài)，控制個人情緒
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電話面試是一個雙向匹配的過程，對于招聘者我們更多的是需要傾聽，了解候選人的關注點，引導候選人表達，從而挖掘出更多我們需要了解的信息。
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不論遇到什么樣的候選人，我們都應該保持風度，在溝通的過程中不能帶個人情緒，注意語氣語調(diào)，時刻想到自己的一言一行都會折射出行業(yè)在候選人心中的形象。
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