在北京獵頭公司的那些事，業(yè)績(jī)與壓力、HR與技能
關(guān)于業(yè)績(jī)與壓力
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對(duì)于一家北京獵頭公司來(lái)說(shuō)，北京獵頭顧問(wèn)屬于業(yè)績(jī)和銷(xiāo)售導(dǎo)向型（revenue generator），最根本的商業(yè)意義是建立在你是否可以直接為公司創(chuàng)造收入，而其中業(yè)績(jī)指標(biāo)所帶來(lái)的壓力是所有銷(xiāo)售類(lèi)工種的共性。對(duì)于坊間大力鼓吹的北京獵頭公司顧問(wèn)壓力極大的言論我并不認(rèn)同，估計(jì)是現(xiàn)在人們都太習(xí)慣于自我感動(dòng)了吧。這世上哪有那么多錢(qián)多事少離家近的工作呢？我只想說(shuō)，在這一行，只要努力工作，正確對(duì)待壓力，就會(huì)得到可觀的收入。
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工作壓力的體現(xiàn)并不是老板們催著你要有多少業(yè)績(jī)，而是具體完成一個(gè)項(xiàng)目的每一步工作所要花費(fèi)的時(shí)間和精力。比如以每周需要面試的候選人為例，見(jiàn)多少人和以什么質(zhì)量去完成面試會(huì)直接影響你能不能為客戶(hù)找到合適人選。所謂的KPI（Key Performance Indicator），應(yīng)該是按照公司設(shè)定的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)去內(nèi)省自己的工作計(jì)劃和內(nèi)容，這是一個(gè)完善流程并改善結(jié)果的過(guò)程，但并不是科學(xué)流程（exact science）。而我則喜歡把這套量化的KPI指標(biāo)當(dāng)作一個(gè)游戲。
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剛開(kāi)始進(jìn)入公司時(shí)，我的首要任務(wù)就是要達(dá)到這個(gè)“基準(zhǔn)線”。通常來(lái)說(shuō)，能長(zhǎng)期穩(wěn)定在這個(gè)基準(zhǔn)線上運(yùn)作的顧問(wèn)，業(yè)績(jī)絕對(duì)不會(huì)差。當(dāng)然，要長(zhǎng)期穩(wěn)定在這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)上工作并非易事，可起碼游戲規(guī)則已經(jīng)非常清楚，能否順利通關(guān)就因人而異了。相較于空喊“我能行！”，列隊(duì)做操等常見(jiàn)的“傳銷(xiāo)式”銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理方式，我認(rèn)為KPI的管理模式靠譜很多。至少，它有衡量的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，讓我們知道我們可以提高和努力的方向。這個(gè)對(duì)于新人而言，重要程度不言而喻。
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關(guān)于北京獵頭與HR
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許多人提及北京獵頭，自然會(huì)與人力資源（HR）聯(lián)系在一起。以業(yè)務(wù)形態(tài)來(lái)說(shuō)，北京獵頭確實(shí)是與人力資源息息相關(guān)。但作為職業(yè)發(fā)展路徑來(lái)說(shuō)，企業(yè)HR與北京獵頭其實(shí)是兩個(gè)完全不同的跑道。兩份工作中日常所要面臨的挑戰(zhàn)、工作模式與狀態(tài)也都差異巨大。北京獵頭與HR是緊密的合作伙伴，但并不能純粹的混為一談?；蛟S因?yàn)檫@個(gè)誤解，當(dāng)初我加入的時(shí)候，我是為數(shù)不多的男生，直至今天，公司仍是女生多于男生。當(dāng)然，這并不是一件壞事 ??。
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關(guān)于技能
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北京獵頭行業(yè)對(duì)硬技能的要求確實(shí)不如某些行業(yè)這么高，學(xué)歷也不是硬通貨，不用過(guò)關(guān)考證。但想要在這個(gè)行業(yè)真的成功，綜合能力和一些個(gè)人特質(zhì)（人格魅力）才是制勝的關(guān)鍵。
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1. 再學(xué)習(xí)能力
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北京獵頭所接觸的行業(yè)、職能、企業(yè)類(lèi)型可以非常廣泛，剛開(kāi)始的時(shí)期你必然需要專(zhuān)注在一個(gè)特定領(lǐng)域。但就算是一個(gè)領(lǐng)域，行業(yè)業(yè)態(tài)的變化所帶來(lái)的對(duì)人才需求的變化也是日新月異的。能快速和有邏輯性地了解新鮮事物，并消化成為自己可以表達(dá)清楚的內(nèi)容，是北京獵頭道路上永恒的挑戰(zhàn)。在特定領(lǐng)域內(nèi)你可以扎根多深，決定了你可以多高效地給客戶(hù)提供有效的建議，從而真正產(chǎn)生影響力，把你與純粹“賣(mài)簡(jiǎn)歷”的同行區(qū)分開(kāi)。真正的北京獵頭公司顧問(wèn)能夠提供戰(zhàn)略性人才策略來(lái)為客戶(hù)解決問(wèn)題，而非單純地提供簡(jiǎn)歷。而這其中學(xué)習(xí)能力就是關(guān)鍵。
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2. 與人打交道
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你是否是一個(gè)可以讓客戶(hù)和候選人喜歡與你打交道的顧問(wèn)？許多時(shí)候這決定了你是做得漸入佳境（客戶(hù)主動(dòng)給你獨(dú)家操作），還是在一片血海中與對(duì)手廝殺（和各路江湖英雄爭(zhēng)職位）。因此，你應(yīng)當(dāng)注重培養(yǎng)與候選人和客戶(hù)之間面對(duì)面的互動(dòng)。在這些互動(dòng)中你所展現(xiàn)的禮儀、自信而謙遜、專(zhuān)業(yè)但謙和的特質(zhì)就顯得至關(guān)重要。除了解決招聘問(wèn)題的能力，你給客戶(hù)和候選人留下的印象也扮演著重要的角色。
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關(guān)于溝通，善于表達(dá)的同時(shí)也要善于傾聽(tīng)。無(wú)論是對(duì)內(nèi)還是對(duì)外，高素質(zhì)的顧問(wèn)都必須是與之溝通時(shí)間成本很低、但質(zhì)量很高的個(gè)體。而滔滔不絕、自來(lái)熟、口才絕頂這些大眾眼中的的銷(xiāo)售特質(zhì)并不能帶來(lái)太多的附加值。畢竟北京獵頭顧問(wèn)的互動(dòng)群體大多是專(zhuān)業(yè)的職場(chǎng)人，依靠理?yè)?jù)和真誠(chéng)總能比依賴(lài)套路走得更遠(yuǎn)。
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3. 擁抱不確定性
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既然工作內(nèi)容是與人打交道，人的決定所帶來(lái)的不確定性決定了北京獵頭顧問(wèn)的日常情緒充斥著過(guò)山車(chē)式的沖擊。比如候選人突然拒絕工作邀請(qǐng)（offer）了，客戶(hù)突然取消某個(gè)崗位的招聘等等千奇百怪的突發(fā)事件會(huì)不斷挑戰(zhàn)著你的心臟和血壓，無(wú)論對(duì)方的決定合理與否，結(jié)果往往會(huì)不盡如你意。如何在各種突發(fā)事件中理性地分析并快速做出決策，然后調(diào)整好心態(tài)繼續(xù)開(kāi)展既定的工作計(jì)劃，是對(duì)心智的一大挑戰(zhàn)。無(wú)法控制和管理好自己情緒，不能接受工作結(jié)果的不確定性，是許多伙伴們快速離開(kāi)北京獵頭公司的原因。簡(jiǎn)單的說(shuō)，能否不受情緒的干擾，按照理性的軌道繼續(xù)前行就是制勝關(guān)鍵。
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這是一門(mén)手藝活
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前文有提到，這行并不是一個(gè)科學(xué)流程，其實(shí)意思就是干這行需要不斷地磨煉、沉淀、總結(jié)和改進(jìn)。無(wú)論是找客戶(hù)還是找候選人,每個(gè)職位的成功關(guān)鍵往往在于對(duì)細(xì)節(jié)的把握和依靠經(jīng)驗(yàn)所作出的判斷，沒(méi)有絕對(duì)的一分耕耘一份收獲。這點(diǎn)在其他行業(yè)或職能均有共通性，但在北京獵頭行業(yè)會(huì)有更突出的體現(xiàn)。
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