知名互聯(lián)網(wǎng)獵頭職場:那些知道老板在想什么的人,都有一個(gè)黃金思維圈
你有沒有過這樣的疑惑：同樣是辭職，別人馬上找到了下家，你卻在失業(yè)的漩渦里徘徊；面對刁鉆的客戶，別人總是如魚得水，還相處融洽，你卻是相見分外眼紅；同樣的意見，別的同事總能說到老板的心坎里，而你卻總是遭來“孺子不可教”的目光？同一個(gè)問題，有的人輕松解決，有的人絞盡腦汁；同一個(gè)職場，有的人青云直上，有的人停滯不前……你總是問，到底月薪30000元和月薪3000元的人差了什么？或許今天，你會(huì)有一個(gè)新的答案！
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朋友小飛最近和我探討了一個(gè)發(fā)現(xiàn)，她說，不單是在愛情和友情里需要心有靈犀，原來職場上，也是需要能做老板肚子里的蛔蟲。老板布置任務(wù)，從來不詳細(xì)說，往往就是一個(gè)大概，甚至一句話或者幾個(gè)字，其他全靠你去猜；老板評(píng)價(jià)一個(gè)項(xiàng)目結(jié)果，總是先不發(fā)表意見，讓大家先來評(píng)價(jià)……一開始的時(shí)候，有的員工就自由發(fā)揮，按照自己的想法去做事或者說事，可每每都不到什么好結(jié)果。后來小飛發(fā)現(xiàn)，老板淺嘗輒止的表態(tài)，不過是希望有人替他把話說下去，做他肚子里的蛔蟲。
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可是老板想什么，做員工的怎么知道呢？是呀，很多人都會(huì)這么問，可是職場上優(yōu)秀的、成功的人，他們就是知道！你和他們之間，只是差了一個(gè)黃金思維圈的距離！
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01、概念解析：什么是黃金思維圈？
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黃金思維圈，顧名思義，是一種深度思維的方式，是由西蒙·斯涅克最提煉的。是一種認(rèn)知世界的方式，從why出發(fā)，探究問題的本質(zhì)，被譽(yù)為職場成功不可缺少的利器，包含了三個(gè)層面：
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Why：思考為什么要這么做，我們的目標(biāo)、理念；
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How：采用什么方法、措施；
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What：表現(xiàn)形式、現(xiàn)象、成果，事情的表象，我們具體做的每一件事。
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黃金思維圈的關(guān)鍵是，知道了為什么做，就能知道以什么形式做。蘋果公司大家都知道，一開始，他們就是遵循了黃金思維圈的思考方式，先處理“Why”層面，即找到與市場上各大品牌手機(jī)的不同點(diǎn)，制造不同是因；然后是“How”的層面，用科技和創(chuàng)新以及用戶體驗(yàn)，去達(dá)到這種不同；最后才是“What”層面，超薄金屬拉絲殼、高清視網(wǎng)膜屏……整個(gè)蘋果公司，都在圍繞“Think different”這個(gè)“Why”在努力，如果當(dāng)時(shí)，沒有不同，今天的手機(jī)進(jìn)化，或許要慢上許多。
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再來看小飛所提到的， 做老板肚子里的蛔蟲這件事，其實(shí)不是默契的問題，而是你要想老板之所想。老板提出一個(gè)任務(wù)，你能做到什么層面？以前有個(gè)故事，老板布置一個(gè)人去接客戶，安排到附近的酒店，第一個(gè)員工只是接受了“What”，不了解客戶的人數(shù)多少和喜好差別、大概逗留的天數(shù)以及老板的行程；但第二個(gè)員工就不一樣，他從“Why”入手，老板招待客戶是為了簽訂單，既然如此就要讓客戶對公司有認(rèn)可，有好的體驗(yàn)，于是他提前詢問了客戶的人數(shù)及相關(guān)的避諱，并根據(jù)老板的行程，結(jié)合公司的優(yōu)勢，安排了客戶的行程。老板會(huì)夸第二個(gè)員工是自己獨(dú)自里的蛔蟲，但卻會(huì)罵第一個(gè)員工做事不靠譜。結(jié)果就是，第一個(gè)員工日復(fù)一年的是普通員工，第二個(gè)員工，很快得到了晉升。
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職場上，那些知道老板在想什么的人，都有一個(gè)黃金思維圈
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外行看熱鬧，內(nèi)行看門道，要知道老板在想什么并不難，做一個(gè)內(nèi)行就行了。不被“What”的表面和現(xiàn)場做耽誤，從“Why”出發(fā)，探究問題的本質(zhì)?！缎⊥踝印防镎f：如果你想造一艘船，先不要雇人去收集木頭，也不要指揮他們做這個(gè)做那個(gè)，你只要教他們?nèi)绾慰释蠛＞蛪蛄耍?/span>
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02、作用分析：黃金思維圈，能給職場人帶來什么好處？
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如果職場是個(gè)講利益的地方，那么，我們就來談?wù)劊S金思維圈，能給職場人帶來哪些好處？
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1.看透問題本質(zhì) 了解老板想什么
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電影《教父》里有一句話：花半秒鐘就看透事物本質(zhì)的人，和花一輩子都看不清事物本質(zhì)的人，注定是截然不同的命運(yùn)。
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很多人的思維慣性，就是先做而不考慮為什么，這樣的后果，就導(dǎo)致看不清事情的本質(zhì)，弄不懂老板的意圖。小飛和我講過他們公司的一個(gè)故事，一次，老板突然讓公司一個(gè)部門的同事都去詢價(jià)，是關(guān)于一個(gè)產(chǎn)品原材料的價(jià)錢。有的人很快詢問到了，馬上匯報(bào)，老板就問，量大有沒有優(yōu)惠？那個(gè)同事傻眼了，說沒問過；有的人貨比三家了，最高性價(jià)比，最大優(yōu)惠量以及供貨時(shí)間周期都問清楚，老板點(diǎn)點(diǎn)頭，卻沒說什么；最后有的同事，不但做了前兩類同事的所有事情，還提供了和新供應(yīng)商快速建立信任的方案，并且列舉了替代材料以及如何組合才能降低公司各種成本，完成客戶需求。從上述的案例中：
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第一類員工，是停留在“What”層面的員工，他們看到表象，老板吩咐做什么，就只做什么；
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第二類員工，是停留在“How”層面的員工，他們考慮到了各種相關(guān)問題，卻還是沒達(dá)到問題的本質(zhì)；
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第三類員工，才是“Why”層面的員工，他們研究的是問題的本質(zhì)，考慮的是老板到底要什么，做老板肚子里的蛔蟲。
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為什么老板突然要同事們詢問產(chǎn)品原材料的價(jià)錢？
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是因?yàn)樵群献鞯墓?yīng)商鬧矛盾了？還是客戶對產(chǎn)品的質(zhì)量產(chǎn)生了意見？
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有沒有能夠替代原材料的其他材料，既滿足客戶又降低成本？
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和新的供應(yīng)商合作，如何保證工期和質(zhì)量？
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或者，老板是想開發(fā)一款替代產(chǎn)品？
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黃金思維圈最大的效力，就在于“Why”，當(dāng)接到一個(gè)任務(wù)的時(shí)候，不要急于做，而是多問問為什么，問5個(gè)為什么，來了解清楚老板背后的深意，看清問題的本質(zhì)。
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職場上，那些知道老板在想什么的人，都有一個(gè)黃金思維圈
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2.改善溝通方式 與你的客戶相親相愛
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史蒂文森說，人的首要責(zé)任是說話，這是人生的主要工作。指的就是溝通的重要性。
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我們一定遇到過這種情況，面對刁鉆的客戶，似乎怎么做對方都不滿意，這個(gè)時(shí)候我們往往會(huì)很惱火，工作的情緒也會(huì)變得很糟。小飛就遇到過這樣的情況，有個(gè)客戶，吹毛求疵，總是對小飛做出的設(shè)計(jì)指指點(diǎn)點(diǎn)，有時(shí)候甚至說話難聽，直言是垃圾。久而久之，小飛遇到這樣的客戶都怕了，凡是和那個(gè)客戶有關(guān)的案子，都不想跟進(jìn)。
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職場上的溝通誤區(qū)是什么？看小飛的錯(cuò)誤溝通方式：
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接受對方信息：小飛接收到客戶不滿意的信息。
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我該做什么：根據(jù)對方需求，反饋給對方相應(yīng)的信息。
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我該如何做：給出修改過后的方案。
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最后的結(jié)果是，小飛還在不斷地修改，不斷地接受客戶的折磨。有一句話是這么說的：80%的溝通無效源于沒有澄清問題。
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什么是正確的溝通方式？
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找到客戶的真正需求點(diǎn)：問5個(gè)為什么，發(fā)現(xiàn)客戶之所以挑剔是因?yàn)樗静恢雷约阂裁?，希望通過對比，來做出選擇；
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對癥下藥的方式：詢問客戶需求，判斷客戶的需求盲點(diǎn)在哪里，提供兩個(gè)選擇給客戶，讓其挑選；
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呈現(xiàn)的現(xiàn)象和結(jié)果：客戶挑選了其中一個(gè)方案去向領(lǐng)導(dǎo)請示。
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小飛按照這種方式，既保留了客戶的參與權(quán)，又掩蓋了客戶無知的狀態(tài)，自然就融洽了。
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有一個(gè)電影故事，說的是一位保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員見到目標(biāo)客戶后，對方卻給了她一枚硬幣，說是給她回家的路費(fèi)。當(dāng)時(shí)那名業(yè)務(wù)員很生氣，在她扭頭要走的瞬間，看到客戶的辦公室里掛了一張小孩的頭像，于是她對頭像深鞠一躬說“對不起，我?guī)筒涣四懔恕薄？蛻舸鬄轶@訝，忙問究竟，于是頭一單生意就這樣談成了。原來這個(gè)客戶最愛護(hù)他的兒子，所以把兒子的畫掛在辦公室里天天看。
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找到那個(gè)“Why”，才是拿下客戶的不二法門。
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3.做出正確決策 避免個(gè)人損失
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郭德綱曾說：“活得明白，與時(shí)間無關(guān)，跟經(jīng)歷有關(guān)。三歲經(jīng)歷一個(gè)事兒這輩子就明白了，活到九十五還沒經(jīng)歷這個(gè)事兒他也明白不了”。但我卻認(rèn)為，有時(shí)候我們活不明白，是因?yàn)闆]有用黃金思維圈去做決策。
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就不如你去逛商場，突然看到一件東西想要買，往常，你買了之后就會(huì)后悔，那么如果用黃金思維圈來思考呢？我為什么要買這個(gè)東西？不過是一時(shí)沖動(dòng)，買回去好像沒什么用。這樣一推導(dǎo)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多購物是可以被抑制的。就像在職場上，我們也會(huì)遇到很多這樣的沖動(dòng)瞬間。面對老板的批評(píng)，我們心里不服氣，覺得被針對。可是用黃金思維圈好好想一想，老板為什么針對你說這件事，他到底想要表達(dá)什么或者達(dá)到什么目的？
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小飛曾經(jīng)遇到過被老板劈頭蓋臉一頓猛批的情形，當(dāng)時(shí)他就思考了為什么？接連問了自己5個(gè)為什么之后，他發(fā)現(xiàn)老板只是想要借題發(fā)揮，來制定公司的一個(gè)政策，并不是針對他而言的；那么作為員工，這個(gè)時(shí)候如果不配合硬剛，就會(huì)帶來日后的針對；于是小飛就配合老板演了下去。后來，小飛的老板找個(gè)借口獎(jiǎng)勵(lì)了小飛500元錢，表面上是獎(jiǎng)勵(lì)工作勤奮，但小飛明白，這是上次的乖覺帶來的。
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若是小飛當(dāng)時(shí)沖動(dòng)，做出直接頂撞的沖動(dòng)決策，不但沒有獎(jiǎng)勵(lì)，還會(huì)被老板拉入黑名單，覺得其不堪重任！
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職場上，那些知道老板在想什么的人，都有一個(gè)黃金思維圈
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03、核心解讀：如何掌握黃金思維圈？
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1.邏輯
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黃金思維圈是靠“Why”引領(lǐng)的，如果只是一個(gè)層面，邏輯還無關(guān)緊要，但緊接著生成的How，從價(jià)值、機(jī)制、原理等方面推導(dǎo)出策略，沒有邏輯，基本就做不到。在邏輯的掌握上，有一個(gè)形式邏輯——結(jié)構(gòu)化思維——批判性思維，或許可以幫到我們。
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邏輯的起點(diǎn)：形式邏輯
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形式邏輯是最狹義、最初始的邏輯，比如歸納和演繹。
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通過對比，探究事物的本質(zhì)
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通過類比，找到相似事物的規(guī)律
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借用規(guī)律，研究相似事物
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這個(gè)階段，需要不斷的積累知識(shí)。
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邏輯的進(jìn)行時(shí)：結(jié)構(gòu)化思維
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結(jié)構(gòu)化思維是指從整體開始思考到局部，是一種脈絡(luò)清晰、層級(jí)分明的思考方式。如果知識(shí)是點(diǎn)，那么形式邏輯就是線，而結(jié)構(gòu)化思維就是一副圖。在巴巴拉·明托的《金字塔結(jié)構(gòu)》里提出過，結(jié)構(gòu)性思維，可以分為自上而下法或者自下而上法，論據(jù)先行還是結(jié)論先行，都是邏輯緊密。
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邏輯終點(diǎn)：批判性思維
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尼爾?布朗和斯圖爾特?基利合著過一本書，叫《學(xué)會(huì)提問》，書中指出：所謂批判性思維包括提出一系列相關(guān)的批判性問題的意識(shí)，以及在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)提出并回答問題的能力和意愿。
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意識(shí)到一些彼此相關(guān)的批判性問題；
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能夠在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)提出和回答批判性問題；
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愿意主動(dòng)運(yùn)用批判性問題。
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要掌握黃金思維圈，就要掌握邏輯，邏輯是推動(dòng)黃金思維圈運(yùn)行的主動(dòng)力。
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職場上，那些知道老板在想什么的人，都有一個(gè)黃金思維圈
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2.假設(shè)
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《人類簡史》作者赫拉利說，人類文明就是從假設(shè)開始。什么是假設(shè)？潛在的想法就是假設(shè)，是如果，是憑空的構(gòu)想。假設(shè)的種類有兩種：一類是價(jià)值觀假設(shè)，即理由需要它們才能證明結(jié)論。另一類是描述性假設(shè)，即理由需要它們才能成立。
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在黃金思維圈里，當(dāng)我們問Why，思考How的時(shí)候，很多時(shí)候都是我們的假設(shè)，需要用結(jié)果去論證。在《唐人街探案》里，每一個(gè)案子在沒有出結(jié)果的時(shí)候，神探都會(huì)有一個(gè)假設(shè)，他將之稱為拼圖，當(dāng)每一塊拼圖完整地拼湊出整幅圖形的時(shí)候，就是最終結(jié)果。
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Why：你認(rèn)為你的Why是正確的，你的假設(shè)是什么呢？
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How：你認(rèn)為你的How是高效的，你的假設(shè)是什么呢？
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What：你認(rèn)為你可以做到What，你的假設(shè)是什么呢？
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假設(shè)的特征有哪些？
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隱藏，沒有明說
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認(rèn)為理所當(dāng)然的
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對判斷其結(jié)論有較大影響
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可能有一定的欺騙性
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假設(shè)不是憑空捏造，有4個(gè)步驟：
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設(shè)想：小飛的客戶比較喜歡淺色的，雖然年末了，但在設(shè)計(jì)上是不是摒棄大紅色，改為淺色。
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檢驗(yàn)：嘗試用一種淺色去設(shè)計(jì)年末的方案，看看客戶的反應(yīng)。
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修正：客戶沒有明確的拒絕，但是希望能夠多一些熱鬧的元素。
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重復(fù)檢驗(yàn)和修正：根據(jù)客戶要求修改，在底色不變的情況下，加一些動(dòng)態(tài)的深色元素。
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如此循環(huán)，直到方案趨于完美。羅振宇說過一句話，如果只是看，只是聽，那你只是一個(gè)靶子，在知識(shí)的槍林彈雨中承受知識(shí)的沖擊而已。
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職場上，那些知道老板在想什么的人，都有一個(gè)黃金思維圈
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3.深入思考
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除了邏輯和假設(shè)，我們還要鍛煉自己深入思考的能力，在赤羽雄二《零秒思考》一書中介紹了一種思考方法“A4紙筆記法”，可以幫助我們在最短時(shí)間內(nèi)深入思考，找出最優(yōu)方案。
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將一張A4大小的紙橫放，每張紙寫一件事。
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左上角寫標(biāo)題，右上角寫日期。
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每頁只寫4到6行，每行10到20字。
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時(shí)間控制在1分鐘以內(nèi)。
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要注意的是，寫的時(shí)候別考慮太多，想到什么，都先寫下來；相似的標(biāo)題可以寫多次，可以從不同視角思考，提高自身處理問題的能力；正文書寫不用在意書寫順序；堅(jiān)持每頁1分鐘，一想到就立刻寫下來。每天多寫一些主題，每個(gè)主題都深入思考，發(fā)散思維，慢慢地，你就習(xí)慣于這種思考方式。
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掌握了邏輯、假設(shè)和深入思考，黃金思維圈就能應(yīng)用自如了，到時(shí)候做老板肚子里的蛔蟲也好，做客戶的知心人也好，都不在話下。
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職場上，那些知道老板在想什么的人，都有一個(gè)黃金思維圈
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04、總結(jié)
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黃金思維圈被馬云成為老板思維，可見其價(jià)值。如果獎(jiǎng)金思維圈能幫助我們了解老板的真實(shí)意圖，能幫助我們和客戶更好溝通，還能幫助我們做出正確決策，那么在職場上就能如魚得水。要想掌握黃金思維圈，做到靈活應(yīng)用，就要掌握邏輯、假設(shè)和深入思考，從現(xiàn)在開始，也擁有你自己的，黃金思維圈吧！
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