獵頭職場情商必修課:聽懂領(lǐng)導(dǎo)的話中有話!
今天我們要討論的話題是:老板的弦外之音,你是否聽得懂?
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不可否認(rèn),職場高情商的表現(xiàn)之一,就是能夠準(zhǔn)確地把握和判斷老板的弦外之音。那么,老板為什么不直說呢?無非就是三種情況。
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第一種情況,是他不能直說,于是就用弦外之音來提醒你,或者表達(dá)他真實(shí)的意圖。
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第二種情況,是他不方便直說,比如場合或在場的人員不適合直言,老板就不得不說一個(gè)弦外之音,希望你能夠領(lǐng)會到他的真實(shí)想法。
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第三種情況,是老板自己也沒想好怎么回復(fù)你,于是就用一個(gè)弦外之音告訴你先緩一緩,再想一想。
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你看著辦吧
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有一句話,我們總聽老板說,卻又常常一頭霧水。這句話就是:“你看著辦吧?!北热纾闳フ依习鍏R報(bào)工作,提了些問題來問老板如何解決,同時(shí)自己也拿出了一些解決方案。老板卻說:“你看著辦吧?!边@什么意思,老板是真的讓你看著辦嗎?有這么幾種可能。
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第一種可能,是你提出的解決意見太多了,自己并沒有認(rèn)真判斷。老板希望你有主見,能夠去做一個(gè)決定。這時(shí)候“你看著辦吧”的意思,就是讓你要有主見,能自主決定的事情,不要什么事情都來問我。
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第二種可能,是你提出的種種解決方法沒有一種是對的,但老板暫時(shí)也沒什么更好的主意。于是他說“你看著辦吧”,這是老板的緩兵之計(jì)。這種情況下,我們應(yīng)該去重新思考一下更好的解決方案。
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當(dāng)老板說“你看著辦”的時(shí)候,通常意味著我們需要想一想,老板為什么要說這句話。因?yàn)槿绻习逋耆J(rèn)可你的方案,通常會告訴你:“嗯,這個(gè)方案很好,咱們就這么執(zhí)行?!彼援?dāng)老板說“你看著辦”的時(shí)候,反而通常不應(yīng)該這么辦。
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含義頗豐的“你覺得呢”
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還有一句話出現(xiàn)的頻率也很高,常常讓我們無所適從。這句話就是:“你覺得呢?”
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老板說“你覺得呢”也要分場景分析。比如,工作會議中,老板提出了一個(gè)自己的想法或觀點(diǎn),這個(gè)時(shí)候問出“你覺得呢”,就是希望得到一個(gè)支持,希望得到肯定。如果你聽懂了,就知道在會議中如何繼續(xù)發(fā)言了。
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還有一種情況,老板先提了一個(gè)建議,目的是想拋磚引玉,希望大家去展開想法集思廣益。這個(gè)時(shí)候,我們就要趕緊想方案、提建議了。
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在會議上,你如果提出了一個(gè)建議,征求老板意見。老板反問“你覺得呢?”他要么是在測試你的判斷能力,要么就是一個(gè)相對否定意見,希望你再想想,在會議中不直接否定,給你留了面子。
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所以,一句簡單的“你覺得呢”涵義還是很豐富的,需要大家去揣摩一下,然后做出一個(gè)正確的回饋。
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此外,弦外之音還有可能藏在贊揚(yáng)的背后。
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比如,你做了一個(gè)設(shè)計(jì),老板表示夸獎:“某某的設(shè)計(jì)感覺是全組最好的,非常有藝術(shù)天分?!边@樣的夸獎背后,有可能代表你的方案過于藝術(shù)了,商業(yè)操作性太差。夸獎中含有否定的成分。通常這是一種委婉的提醒。
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依據(jù)實(shí)際情況來判斷
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同樣一句話在不同的場景,表達(dá)是不同的意思。有的時(shí)候有弦外之音,有些時(shí)候則沒有弦外之音。
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在匯報(bào)工作的過程當(dāng)中,老板有時(shí)會說“以后再說”這么一句話。表面意思是很明確的,就是以后再說,但實(shí)際理解起來則需要依據(jù)實(shí)際情況來判斷。如果老板在忙著開會或會客,他說“以后再說”,意味著他確實(shí)沒有時(shí)間,以后找個(gè)時(shí)間再溝通,再交流。
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有的時(shí)候,你與老板就某一事情討論了一段時(shí)間,仍然沒有結(jié)論。老板說“以后再說”,很有可能表示他對你提出的建議是否定的。這個(gè)時(shí)候“以后再說”就意味著以后不必說了,再說有可能是自找沒趣啦。
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弦外之音是比較中國式老板的一個(gè)表達(dá)方式,聽懂這個(gè)弦外之音并不是特別困難,只要你有心去體會、了解老板的說話方式,了解老板的一個(gè)真實(shí)意圖,結(jié)合語境去分析判斷,就一定可以聽懂老板的弦外之音了。
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