新上任的管理人員都會面臨這樣的尷尬：員工不聽話。
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性格軟說明你不具備領(lǐng)導(dǎo)的潛質(zhì)，性格軟其實還是老好人思想在作怪，不愿意得罪員工，即使員工犯錯，也不想傷感情，聽之任之，久而久之，員工也就不聽你話了。
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員工不聽話，原因很簡單：
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一、欺新：自以為是，認(rèn)為自己有資格（老員工、業(yè)務(wù)精、有關(guān)系等）
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二、刁難：有不少員工都有這個毛病，有新領(lǐng)導(dǎo)上位，他就不爽，故意來點故障顯擺一下，看你能不能排除，你能輕松排除故障，也許他就老實了。遇到這種下屬，一般你不能向上級反饋，要自己消化，不然你的上級也會以為你搞不定下屬，那就失去用你的意義了。
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三、嫉妒心作怪： 來自這種心理的都是和自己同批進(jìn)公司的同事，或者是進(jìn)公司時間長的老員工，這要用柔情感化對方。
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強(qiáng)勢的領(lǐng)導(dǎo)才能帶出強(qiáng)勢的兵，兵熊熊一個，將熊熊一窩。想做好一個管理者，先要改變自己。
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作為管理者，首先就要擺脫老好人、怕得罪人的心里，當(dāng)然也不能得理不饒人！首先調(diào)整心態(tài)：總結(jié)出來就是八個字，軟硬兼施，收放得當(dāng)。上任之初，先燒好三把火，“威”樹立起來，作為管理者一定不要過度親近員工，和員工稱兄道弟，沒了威，他們自然不會聽你，甚至欺負(fù)你。做到率先垂范作用，管理者技要服眾。
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對于那些資格老的，看不起你的員工，直接找他當(dāng)面交談，獲取他的反饋，說明你的原則，得到他的支持。上任后，不要急于對他們動刀子，把他們都拿下了，你也該下課了，兵不血刃的解決問題方顯領(lǐng)導(dǎo)手段高明。
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對于那些吃大鍋飯，工作積極性不高的員工，找出對方在團(tuán)隊最突出（辣手）以及自身存在的（溝通、制度、流程、業(yè)務(wù)等）的問題，并各個找出具體的確實可行的解決方案備用，說明你的期望，幫助他設(shè)定目標(biāo)，先鼓勵為主。
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對于那些脾氣暴躁，經(jīng)常唱反調(diào)的員工，同樣要個個擊破，單獨談話，弄清楚原因，關(guān)心他們關(guān)注什么，讓他們充分發(fā)表自己的意見，直到和自己達(dá)成一致。
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其次，一定要堅持自己的原則，不能退縮，不能讓步。就事論事。性格可以慈善，但原則不能變。
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最后，一定要爭取上層老板的支持，多反饋員工的心理狀況，尋求幫助。必要時可以請上層老板出面幫你協(xié)調(diào)困難。
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作為管理者，只需要分配好工作給下屬，打好提前量，規(guī)定完成日時限、規(guī)定完成質(zhì)量要求，至于員工什么時間開始、如何落實，不用過分干預(yù)。該批評時就批評，該表揚時就表揚，臨危不亂，遇事冷靜！
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管理，其實就是人的問題，你把問題擺平了，你也就有水平了；你把你的下屬搞定了，你也就穩(wěn)定了！
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