英國(guó)獵頭公司hays分享為什么北京獵頭能找到“對(duì)”的人？
在任何公司的HR部門，招聘都是至關(guān)重要的一環(huán)，也是難度最大的一項(xiàng)工作。市場(chǎng)上不乏優(yōu)秀的人才，但合適的人卻往往不容易發(fā)現(xiàn)并為我所用。一方面是數(shù)以萬計(jì)的求職者，另一方面是求賢若渴的用人方。有一道看不見的鴻溝，阻隔著供需雙方愉快地走到一起。
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招聘難困擾著每一個(gè)企業(yè)。
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作為招聘服務(wù)提供者，北京獵頭起到了職場(chǎng)血液的作用。它把合適的人才運(yùn)送到各企業(yè)，為公司帶來難以估量的價(jià)值，也讓個(gè)人的職業(yè)得到更好地發(fā)展。
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現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，對(duì)腦力資本的依賴，到了前所未有的高度。誰獲得最優(yōu)質(zhì)腦力投入，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中很快就能脫穎而出。腦力資本不同于貨幣資本，后者是無差異的同質(zhì)資源，使用時(shí)不必考慮對(duì)方的感受；而腦力資本是以人為載體，人是有思想，有偏好，有價(jià)值觀，以及行動(dòng)自由。因此，腦力資本的發(fā)現(xiàn)、評(píng)判、獲取、使用等，是一門高深的學(xué)問。
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在人員招聘實(shí)踐中，同樣存在20/80現(xiàn)象。一個(gè)新的職位產(chǎn)生，進(jìn)入視線的候選人只有20%可用，其余80%不是方向不對(duì)，就是資歷不匹配。另一方面，作為負(fù)責(zé)招聘的HR，通常要花80%的時(shí)間和精力，去解決20%最難招的空缺。北京獵頭公司就是為這20%最難啃的骨頭而生。
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人之所以難招，究其原因無非就是三個(gè)方面：一、要求高；二、薪資低；三、用人老板難搞。這三個(gè)因素，前兩點(diǎn)跟外部市場(chǎng)和環(huán)境相關(guān)，第三個(gè)需要內(nèi)部解決。供需脫節(jié)也是原因之一，但從根本上講，可以歸咎于前兩個(gè)因素。因?yàn)槿魏喂┬鑶栴}在成熟的市場(chǎng)中，只是暫時(shí)的現(xiàn)象，很快就會(huì)趨向均衡。這時(shí)候，迫于招聘壓力，企業(yè)就不得不借助外部力量，引入北京獵頭公司。那么，面對(duì)相同的市場(chǎng)，北京獵頭公司憑什么就能幫助企業(yè)物色到“對(duì)”的人呢？
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毫無疑問，在人選的發(fā)現(xiàn)、接觸、評(píng)判、獲取和后續(xù)服務(wù)這五個(gè)方面，北京獵頭公司有著企業(yè)HR不具備的先決條件和優(yōu)勢(shì)。這決定了北京獵頭作為一個(gè)行業(yè)存在的價(jià)值。
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今天，我們就“評(píng)判”這一環(huán)，來討論北京獵頭公司如何能幫企業(yè)找到“對(duì)”的人。
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一、把握人，從用人經(jīng)理開始
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評(píng)判的目的是為了甄選。為了選擇最適合的人員，用人企業(yè)會(huì)制定待招崗位人員甄選標(biāo)準(zhǔn)，以書面或者口頭的形式呈現(xiàn)?？吹靡姷臉?biāo)準(zhǔn)，都不難理解；但JD以外的軟性要求，需要拿捏的空間就大了。
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通常北京獵頭顧問接手一個(gè)新職位時(shí)，需要對(duì)用人方做詳盡透徹的了解。情況掌握得越多，人選方向定位越精準(zhǔn)。能否通過跟用人方短暫的交流，快速抓住用人方的脈搏，體現(xiàn)了一個(gè)顧問的水準(zhǔn)。這時(shí)候?qū)θ说陌盐?，從接觸用人經(jīng)理開始。他會(huì)偏好怎樣的人選，必須有個(gè)大概的預(yù)判，以降低后期試錯(cuò)的成本和提高推薦的成效。
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二、陌生造訪，見到的是一個(gè)個(gè)真實(shí)的個(gè)體
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被北京獵頭接觸，多數(shù)是猝不及防的電話拜訪，被接觸人選基本沒有時(shí)間也沒有必要去刻意思考如何回應(yīng)。得到的第一反應(yīng)往往是不加掩飾的真實(shí)想法。所以，電話那頭展現(xiàn)的是最真實(shí)的個(gè)體。包括對(duì)待外部工作機(jī)會(huì)的態(tài)度，對(duì)行業(yè)和領(lǐng)域的偏好，對(duì)未來的計(jì)劃和期望，以及對(duì)被推薦機(jī)會(huì)的意向等等。這些都會(huì)被細(xì)心地北京獵頭顧問敏銳地捕捉到，記錄下來，形成了對(duì)人選的初步判斷。事實(shí)證明，這些信息對(duì)于走到最后錄用階段的人選至關(guān)重要，以判斷成功入職以及在新崗位上穩(wěn)定發(fā)展的可能性。
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三、真實(shí)意向和動(dòng)機(jī)，在多次反復(fù)驗(yàn)證中越來越清晰
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人選換工作的動(dòng)機(jī)，往往不能從他嘴里去要答案。為了獲得一份工作，人們可以編造各種動(dòng)聽又在理的話語，來獲取對(duì)方的信任?？墒钱?dāng)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)跟期望存在差距時(shí)，本來就很牽強(qiáng)的動(dòng)機(jī)就會(huì)讓入職不久的新人產(chǎn)生失望，進(jìn)而萌生退意，給用人方帶來?yè)p失。北京獵頭顧問跟人選溝通的第一個(gè)電話，就在傾聽和判斷對(duì)方對(duì)所推職位的意向和動(dòng)機(jī)。接下來，在多次反復(fù)交流中，在尋訪員和顧問的配合作戰(zhàn)下，言行中的各種水分，都被一一擠干，剩下的是真實(shí)意向和動(dòng)機(jī)。沒有足夠意向的人選，已被北京獵頭顧問擋在了門外。
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四、放大鏡下，職業(yè)習(xí)慣和處事風(fēng)格一覽無遺
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我們經(jīng)常說，細(xì)節(jié)決定成敗。在筆者看來，細(xì)節(jié)不一定能決定成敗，但一定能看到一個(gè)人真實(shí)的一面。在各類正式的場(chǎng)景下，人們出于不同的目的，多少都會(huì)按照別人希望他的樣子，刻意修飾言行甚至違背自己的意愿。而細(xì)節(jié)，是多年養(yǎng)成的習(xí)慣，是自然流露，也很難去修飾和偽裝。包括言談舉止，不經(jīng)意的觀點(diǎn)表達(dá)，響應(yīng)他人，時(shí)間管理，換位思考等等。北京獵頭顧問通過電話、電郵、會(huì)面、交談甚至共餐，有機(jī)會(huì)在各個(gè)時(shí)間段和各種場(chǎng)合下全方位多角度地對(duì)人選進(jìn)行觀察。因此，在放大鏡下，人選的閃光點(diǎn)和不足之處都一覽無遺。
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五、能力和經(jīng)驗(yàn)以外，北京獵頭顧問比用人經(jīng)理更有條件去把握
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用人方的面試錄用過程，不外乎三步棋：1. 簡(jiǎn)歷篩選（確定方向）；2. 筆試/面試（驗(yàn)證技能、經(jīng)驗(yàn)和背景，外加觀察表達(dá)和思維）；3. 背景核查（驗(yàn)證候選人所寫和所說的真實(shí)性）。這三步做法，多年來一直被廣泛使用，幾乎沒有什么變化。但是，企業(yè)用錯(cuò)人造成損失的例子卻不勝枚舉。細(xì)究一下，不難發(fā)現(xiàn)這三個(gè)步驟都不可避免地存在著漏洞。其次，這三步安排的出發(fā)點(diǎn)無一例外都是從候選人的能力和經(jīng)驗(yàn)出發(fā)。背景核查也只是增加一項(xiàng)的職業(yè)口碑考量。顯然，這不夠全面。
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用人方跟人選的正面接觸，只有在面試環(huán)節(jié)。再完美設(shè)計(jì)的面試，也就一個(gè)小時(shí)左右的時(shí)間。想通過一個(gè)小時(shí)，來全面了解一個(gè)人以決定是否錄用，風(fēng)險(xiǎn)還是挺大的。然而，北京獵頭顧問為你呈上的每一位人選，都是經(jīng)過多次重復(fù)溝通和相處后精挑細(xì)選出來的。用人方第一次見到人選時(shí)，背后的北京獵頭顧問很可能已經(jīng)在他身上付出了一個(gè)月的時(shí)間和精力。在他之外更多的不靠譜、不著調(diào)的人選，已經(jīng)統(tǒng)統(tǒng)篩掉了。因此，能力和經(jīng)驗(yàn)留給用人方驗(yàn)證，其余的北京獵頭都已經(jīng)幫你搞定。
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六、合作共事，從第一通電話時(shí)已經(jīng)開始
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從第一次電話拜訪，北京獵頭顧問與人選的合作就已經(jīng)開始。直至人選成功入職用人方，這個(gè)過程最長(zhǎng)的達(dá)半年以上，少的也要三個(gè)月左右。在如此長(zhǎng)期的交往和相處中，北京獵頭顧問多次反復(fù)跟人選就各種進(jìn)程安排、時(shí)間協(xié)調(diào)、反饋溝通、提議協(xié)商、說服諒解等進(jìn)行協(xié)作共事，對(duì)方的合作意識(shí)，包容性，尊重他人，大局觀等等基本職業(yè)素養(yǎng)也都逃不過顧問的眼睛。因此，能走到最后，送到用人方順利上班的每一位人選，基本都是比較可靠的。這也是為什么北京獵頭公司敢于承諾質(zhì)量保證期的底氣所在。
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綜上所述，北京獵頭顧問利用自己獨(dú)特的身份和工作流程，在人選的“評(píng)判”這一核心環(huán)節(jié)上，幫助企業(yè)做了很多后者無法做到的工作，最大可能避免了由于對(duì)人選了解不足帶來的選人失誤。但是，新的問題產(chǎn)生了。北京獵頭公司的業(yè)績(jī)要求和從嚴(yán)篩選人選兩者表面上看似矛盾的。北京獵頭顧問又如何在兩者間尋求平衡呢？其實(shí)，只需雙方以咨詢服務(wù)而非銷售的方式來合作，問題就迎刃而解了。具體地說，如果能采用獨(dú)家委托和按過程付費(fèi)的模式，就能確保北京獵頭顧問對(duì)委托職位的投入度和人選的嚴(yán)格篩選。當(dāng)然，前提是要選擇專業(yè)而可靠的北京獵頭公司來合作。
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