性別：男
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年齡： 30
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工作年限：8 年以上
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所在行業(yè)：房地產(chǎn)開發(fā)/建筑/建材/工程
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所任職位：行政經(jīng)理
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教育經(jīng)歷
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北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院（2013.09 - 2016.07）
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專業(yè)：旅游管理專（MTA）學(xué)歷：碩士是否統(tǒng)招：是
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中國(guó)民航大學(xué)（2005.09 - 2009.07）
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專業(yè)：旅游與酒店管理學(xué)歷：本科是否統(tǒng)招：是
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自我評(píng)價(jià)
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承壓能力強(qiáng)、勤懇、4H工作風(fēng)格（駕馭分析型）、有服務(wù)精神、工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致
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工作經(jīng)歷
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2014.02 - 至今行政經(jīng)理17800元/月
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匯報(bào)對(duì)象：副總裁/人力資源中心總監(jiān) | 下屬人數(shù)：13 | 所在地區(qū)：北京 | 所在部門：人力資源中心
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工作職責(zé)：
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一、負(fù)責(zé)集團(tuán)行政費(fèi)用計(jì)劃預(yù)算制定及計(jì)劃預(yù)算執(zhí)行，依據(jù)全年的行政工作計(jì)劃，將計(jì)劃預(yù)算逐級(jí)科目細(xì)化，并在日常工作中進(jìn)行計(jì)劃預(yù)算執(zhí)行情況的監(jiān)管，明晰費(fèi)用報(bào)銷審批流程，確保費(fèi)用合理開支；
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二、負(fù)責(zé)集團(tuán)行政服務(wù)部職員績(jī)效任務(wù)制定及績(jī)效考核，了解并掌握各項(xiàng)目公司行政專業(yè)職員月度重點(diǎn)績(jī)效任務(wù)及完成情況；
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三、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)行政工作標(biāo)準(zhǔn)及流程，并進(jìn)行制定及修訂，并推動(dòng)行政工作標(biāo)準(zhǔn)及流程在各地區(qū)/項(xiàng)目公司落地執(zhí)行；
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四、負(fù)責(zé)培訓(xùn)、培養(yǎng)和發(fā)展行政專業(yè)職員，為各地區(qū)/項(xiàng)目公司提供行政專業(yè)人力資源輸送，確保新公司/項(xiàng)目行政專業(yè)人才及時(shí)到位；
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五、在集團(tuán)層面直接管理行政專業(yè)團(tuán)隊(duì)及具體事務(wù)，指導(dǎo)、支持及配合各地區(qū)/項(xiàng)目公司行政專業(yè)工作，具體包括如下：
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1、固定資產(chǎn)實(shí)物管理（計(jì)劃財(cái)務(wù)中心負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)價(jià)值管理）；
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2、辦公用品管理（包括供應(yīng)商甄選、比價(jià)、辦公用品動(dòng)態(tài)成品數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)、采購(gòu)、出入庫(kù)管理、辦公用品發(fā)放、利舊及再利用）；
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3、標(biāo)準(zhǔn)化公文管理體系（公文規(guī)范、起草、審批、流轉(zhuǎn)、用印、發(fā)送、歸檔等）；
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4、前臺(tái)及前臺(tái)文秘管理；
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5、公務(wù)接待；
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6、集團(tuán)公務(wù)差旅管理；
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7、辦公場(chǎng)所管理（包括新公司/項(xiàng)目辦公場(chǎng)所租賃、裝修、CIS體系、功能分區(qū)布局，辦公場(chǎng)所改造、調(diào)整等）；
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8、負(fù)責(zé)辦公環(huán)境監(jiān)約及維護(hù)；
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9、負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)銜接工作；
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10、負(fù)責(zé)職員宿舍管理（職員宿舍租賃標(biāo)準(zhǔn)、配置標(biāo)準(zhǔn)、申請(qǐng)條件及審批流程制定，已經(jīng)職員宿舍日常管理）；
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11、負(fù)責(zé)職員餐廳管理；
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12、公務(wù)車及司務(wù)服務(wù)管理；
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13、會(huì)議組織及會(huì)議服務(wù)安排；
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14、公司各類活動(dòng)行政支持與服務(wù)（包括企業(yè)文化活動(dòng)、培訓(xùn)、大型會(huì)議等的籌備工作，提供行政支持與服務(wù)工作）；
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15、辦公秩序與辦公安全管理；
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16、庫(kù)房管理。
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工作業(yè)績(jī)：
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1、出色完成本職工作，被評(píng)選為當(dāng)代置業(yè)（中國(guó)）2014年度先進(jìn)工作者；
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2、修訂完善了行政專業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)及流程；
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3、帶領(lǐng)行政專業(yè)完成工作風(fēng)格轉(zhuǎn)變，由官僚科層的工作方式，轉(zhuǎn)變成為極具服務(wù)意識(shí)的團(tuán)隊(duì)，內(nèi)部客戶滿意度提升。
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2009.10 - 2014.02賓客服務(wù)經(jīng)理8000元/月
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匯報(bào)對(duì)象：運(yùn)營(yíng)總監(jiān) | 下屬人數(shù)：100 | 所在地區(qū)：北京 | 所在部門：客務(wù)部
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工作職責(zé)：
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1、向運(yùn)營(yíng)總監(jiān)匯報(bào)，協(xié)助會(huì)議、展覽及酒店區(qū)域?qū)头?wù)部門的日常運(yùn)營(yíng)；
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2、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)政府接待任務(wù)、長(zhǎng)期重要合約客戶、政府外事接待中重要VIP接待服務(wù)；
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3、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為有需要的VIP客人提供全程跟進(jìn)式的貼身管家服務(wù)；
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4、對(duì)一線服務(wù)部門負(fù)有監(jiān)督職責(zé)，督導(dǎo)和激勵(lì)員工為客人提供熱情、周到、高效率的服務(wù)；
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5、負(fù)責(zé)確保賓客意見、建議、投訴得以有效跟進(jìn)和妥善處理，確保賓客滿意度達(dá)到93%以上；
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6、負(fù)責(zé)妥善處理企業(yè)各類應(yīng)急突發(fā)事件，與安保部、工程部、客房、會(huì)議展覽運(yùn)營(yíng)等部門保持密切合作，確保設(shè)施設(shè)備狀態(tài)良好，確保高效率的團(tuán)隊(duì)合作，確保良好企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
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工作業(yè)績(jī)：
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1、在本企業(yè)中從基層職員做起，簡(jiǎn)單專注，工作勤懇，歷任主管、高級(jí)主管、賓客服務(wù)經(jīng)理；
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2、任賓客服務(wù)經(jīng)理帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員數(shù)均約30人；
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3、所管理督導(dǎo)的一線服務(wù)運(yùn)營(yíng)部門，作為賓客滿意度重點(diǎn)考核板塊，使國(guó)家會(huì)議中心及國(guó)家會(huì)議中心大酒店的服務(wù)質(zhì)量和賓客滿意度有效提高，賓客滿意度93%以上；
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4、長(zhǎng)期服務(wù)的合約客戶包括ORACEL、Intel、Microsoft等大型跨國(guó)企業(yè)；
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5、協(xié)助政府機(jī)構(gòu)包括中央相關(guān)部委、北京市政府在國(guó)家會(huì)議中心的相關(guān)外事接待；
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6、國(guó)家會(huì)議中心及國(guó)家會(huì)議中心大酒店作為會(huì)展行業(yè)國(guó)內(nèi)乃至亞太地區(qū)的領(lǐng)袖企業(yè)，在行業(yè)內(nèi)和客戶中廣受好評(píng)，我自身也持續(xù)4年半貢獻(xiàn)一份力量。
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