知名獵頭經(jīng)驗(yàn)分享 激勵(lì)員工十步殺
很多人企圖經(jīng)過(guò)向別人傳導(dǎo)焦慮來(lái)鼓勵(lì)他們。為人爸爸媽媽者常常用這招，司理人和公司領(lǐng)導(dǎo)者也常常這么做。他們?yōu)槁毠さ牟顒朋w現(xiàn)感到焦慮，然后又把這種焦慮感傳導(dǎo)給職工。這么，一切人都嚴(yán)重和焦慮起來(lái)了。
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把你的焦慮心情傳遞給職工，只能推動(dòng)他們?nèi)ネ杲Y(jié)你想讓他們完結(jié)的使命，卻不能幫他們發(fā)揮出自身的最佳水平。
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以下辦法有助于帶領(lǐng)職工走出平凡，邁向成功。
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資深獵頭激勵(lì)一步殺：聽(tīng)取職工定見(jiàn)
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優(yōu)異的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)不斷向直屬部下尋求有構(gòu)思的定見(jiàn)。這一做法不但對(duì)開(kāi)展公司事務(wù)有利，并且還能極好地調(diào)集兩邊進(jìn)行溝通的活躍性。
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優(yōu)異的領(lǐng)導(dǎo)者善于問(wèn)疑問(wèn)。他會(huì)問(wèn)，“怎么讓顧客在咱們這的購(gòu)物閱歷，跟他們?cè)谠蹅兊母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手那購(gòu)物的感觸有根本性的不相同？怎么能讓咱們的職工和顧客像兄弟相同共處，然后招引顧客在咱們這兒采購(gòu)更多的產(chǎn)品？對(duì)記住顧客姓名的職工咱們應(yīng)當(dāng)怎么進(jìn)行獎(jiǎng)賞？有哪些辦法可以鼓動(dòng)團(tuán)隊(duì)士氣，鼓勵(lì)他們?nèi)?zhēng)奪非常好的銷(xiāo)售成績(jī)？咱們的職工會(huì)一同評(píng)論怎么打造長(zhǎng)期客戶嗎？在這方面你的觀點(diǎn)是什么？”
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調(diào)集職工活躍性竅門(mén)的凹凸跟你問(wèn)疑問(wèn)的質(zhì)量直接相關(guān)。優(yōu)異的領(lǐng)導(dǎo)者重視那些可以改動(dòng)結(jié)果的疑問(wèn)。
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大部分司理人都企圖經(jīng)過(guò)夸大晦氣景象來(lái)刺激職工。首先，他們會(huì)描繪無(wú)法完結(jié)預(yù)訂方針的慘境，有意讓職工感到傷心；然后，把這種傷心心情作為負(fù)面動(dòng)力來(lái)調(diào)集全部團(tuán)隊(duì)的活躍性。
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這么做是沒(méi)有用的。
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因團(tuán)隊(duì)方針也許無(wú)法完結(jié)而感到有壓力不等于在乎這些方針。在有些狀況下，施加壓力并不是一種有效的鼓勵(lì)辦法。
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沒(méi)有人在面臨壓力或是感到嚴(yán)重時(shí)可以體現(xiàn)得極好，領(lǐng)導(dǎo)者也是這么。人在倍感壓力和嚴(yán)重的時(shí)分，只能會(huì)集一小部分精力。假如你最寵愛(ài)的球隊(duì)在踢球，你是期望看到嚴(yán)重的隊(duì)員在競(jìng)賽的最終時(shí)間經(jīng)過(guò)罰球或遠(yuǎn)射得分呢，仍是期望看到隊(duì)員自傲、冷靜地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，穩(wěn)扎穩(wěn)打呢？
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大部分人把壓力當(dāng)作“真實(shí)在乎”方針完成的一種體現(xiàn)。但是，那不是在乎，僅僅嚴(yán)重罷了。嚴(yán)重會(huì)讓職工體現(xiàn)得愈加差勁。而真實(shí)的在乎會(huì)讓職工體現(xiàn)得非常好。所以，理解二者的區(qū)別對(duì)司理人很主要。它們是最為不相同的兩種狀態(tài)了。
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假如你在乎，你不會(huì)感到嚴(yán)重，你會(huì)會(huì)集精力，調(diào)集你一切的資本，發(fā)揮出你心態(tài)安靜、聚精會(huì)神時(shí)所能調(diào)集的全部力氣。人在身心放松、精力會(huì)集的時(shí)侯體現(xiàn)最佳。
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資深獵頭激勵(lì)三步殺：辦理約好而不是管人
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聰明的領(lǐng)導(dǎo)者賦有同情心，他們老是試著去理解職工的感觸。但他們不會(huì)企圖去束縛這些情感，而是經(jīng)過(guò)和職工達(dá)到的約好對(duì)職工進(jìn)行辦理。
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領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)就某些事宜和團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行約好，并讓職工在獨(dú)立思考后決議是不是贊同恪守這些約好。在此期間，司理人和職工的一切對(duì)話，都是本著尊敬職工的原則進(jìn)行的。不存在職工屈服于司理人的恫嚇或是威望的狀況。
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一旦司理人和職工達(dá)到了約好，司理人就不再需求對(duì)職工進(jìn)行辦理了，他們要辦理的是這些約好。這種辦理方式愈加老練，也體現(xiàn)了對(duì)職工的尊敬。兩邊交流時(shí)也都會(huì)更放得開(kāi)，更信賴互相。兩邊的責(zé)任感也會(huì)有所增強(qiáng)。假如要評(píng)論為難論題，也更容易些。
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司理人經(jīng)過(guò)約好對(duì)職工進(jìn)行辦理的進(jìn)程，從本質(zhì)上來(lái)講，是司理人和職工兩個(gè)職場(chǎng)成年人進(jìn)行合作的進(jìn)程。
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資深獵頭激勵(lì)四步殺：應(yīng)用認(rèn)可-重申-盯梢形式
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當(dāng)你要和職工議論他的某些行動(dòng)和體現(xiàn)時(shí)，可以用認(rèn)可職工-重申對(duì)他的許諾-盯梢約好實(shí)行狀況的辦理辦法。
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首先要賞識(shí)和認(rèn)可職工這自個(gè)，以及他為公司做出的奉獻(xiàn)，注意到他的強(qiáng)項(xiàng)和特別才華。然后舉一個(gè)他近期體現(xiàn)中讓你形象深刻、收獲頗豐的詳細(xì)事例。
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接下來(lái)，對(duì)該職工重申你對(duì)他的許諾。你可以這么說(shuō)：“我相信你。你身上具有的一些特質(zhì)招引我雇用了你。我會(huì)盡全力協(xié)助你在這個(gè)作業(yè)崗位取得成功。我會(huì)盡力成果你的事業(yè)，讓你在這兒感到快樂(lè)和充分。”然后通知職工你詳細(xì)可以為他們做什么。羅列你的作業(yè)職責(zé)，你怎么為他們爭(zhēng)奪公正待遇，你怎樣做到在他們需求的時(shí)分隨時(shí)呈現(xiàn)，你是怎樣做到總能為職工供給他們成功所需的東西的，等等。
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最終，盯梢你和職工達(dá)到的約好。你必定期望盯梢你與職工對(duì)于疑問(wèn)事宜達(dá)到的現(xiàn)有約好。假如沒(méi)有現(xiàn)成的約好，你應(yīng)當(dāng)本著兩邊互相尊敬的原則當(dāng)即擬定一個(gè)。約好是兩邊一起制定的。它們不相同于授權(quán)和規(guī)則。當(dāng)兩邊不再恪守彼此的約好時(shí)，應(yīng)當(dāng)本著互相支持的態(tài)度打開(kāi)天窗說(shuō)亮話，要么康復(fù)該約好，要么重新擬一個(gè)新約好。大家常打破其別人定的規(guī)矩，但傾向于恪守自個(gè)認(rèn)可了的約好。
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資深獵頭激勵(lì)五步殺：讓職工放開(kāi)四肢
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職工老是自縛四肢。他們不敢幻想未來(lái)，老是在和幻想中的艱難做奮斗。
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領(lǐng)導(dǎo)竅門(mén)之一即是通知職工他們可以比幻想中成果得更多。事實(shí)上，在將來(lái)的某一天，職工也也許變成像你相同的領(lǐng)導(dǎo)者。他們對(duì)你的敬慕之情之所以可以不斷添加，一個(gè)主要原因是你總能看到他們的潛力。所以，你要不斷發(fā)現(xiàn)他們最佳的一面，然后通知他們。
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家丁式領(lǐng)導(dǎo)者的倡導(dǎo)人格林里夫（Robert Greenleaf）以為，公司領(lǐng)導(dǎo)者是為職工效勞的，要扶持職工走好每一步，尤其要開(kāi)掘他們最佳的一面，而不是把忍受他們自縛四肢作為成果。
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資深獵頭激勵(lì)六步殺：進(jìn)行正面強(qiáng)化
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經(jīng)理人一般很忙，他們忙著挑錯(cuò)，然后對(duì)犯錯(cuò)誤的職工進(jìn)行批評(píng)。這是大多數(shù)經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)方法。
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這是一個(gè)習(xí)氣圈套。和一切別的習(xí)氣圈套相同，采納些簡(jiǎn)略的辦法便能夠走出這個(gè)怪圈。比如，在你準(zhǔn)備給某個(gè)團(tuán)隊(duì)成員發(fā)郵件或打電話怒斥他時(shí)，先停下來(lái)想想他有哪些作業(yè)體現(xiàn)值得你在和他溝通時(shí)對(duì)之提出表?yè)P(yáng)。你應(yīng)當(dāng)時(shí)刻緊記，正面強(qiáng)化是引導(dǎo)和刻畫(huà)職工杰出體現(xiàn)的有力東西。
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資深獵頭激勵(lì)七步殺：鼓舞職工與顧客做兄弟
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沃爾頓（Sam Walton）理解顧客永遠(yuǎn)是公司專一的老板，所以他創(chuàng)立了沃爾瑪這么的大公司。他以為，顧客有才干開(kāi)除公司的任何一個(gè)人，他只需不來(lái)公司花費(fèi)，去別的地方購(gòu)物就能夠了。
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為何不開(kāi)端以此激勵(lì)你的職工呢？為何不向他們展示當(dāng)他們把顧客當(dāng)真實(shí)的兄弟相同對(duì)待時(shí)的趣味呢？職工與顧客的杰出聯(lián)系終究可能會(huì)成為貴公司的中心競(jìng)爭(zhēng)力。
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作為經(jīng)理人，假如你不能鼓舞職工與顧客樹(shù)立杰出的聯(lián)系，顧客就可能流失掉。假如做不到鼓動(dòng)而且激勵(lì)職工找到與顧客樹(shù)立杰出聯(lián)系的途徑，顧客甚至?xí)蔀槟闵钪械摹百M(fèi)事”或“不可避免的災(zāi)禍”。
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公司運(yùn)營(yíng)的終究意圖在于極好地滿意顧客需要，讓顧客養(yǎng)成習(xí)氣，不斷光臨你的公司。但只要在職工有意識(shí)地與顧客樹(shù)立起了杰出聯(lián)系的情況下，這一意圖才干實(shí)現(xiàn)。
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一天傍邊你有多少次問(wèn)過(guò)自個(gè)，“在那次談話中我看起來(lái)有多大把握？”在與職工談話前有多少次你是問(wèn)過(guò)自個(gè)的，“我怎樣才干向職工確保，讓他在脫離我單位時(shí)堅(jiān)信一切都會(huì)順利進(jìn)行，而且信任他有才干做好這項(xiàng)作業(yè)？”
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假如能把這種決心與公司的人事制度和管理方法相結(jié)合，你的團(tuán)隊(duì)就會(huì)變得不相同。職工的思維狀況會(huì)變得非常好。
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職工的確需要從領(lǐng)導(dǎo)身上尋覓決心?？墒窃S多時(shí)候他們找不到這種決心，他們看到的是相反的東西。他們會(huì)感到全部團(tuán)隊(duì)被他人拿qiang追著跑。經(jīng)理人的舉動(dòng)言行老是傳遞出這么的信息，“我們要快點(diǎn)跑，快點(diǎn)跑……我遲到了，不好意思跟你碰頭我遲到了?！边@些信息的問(wèn)題在于它傳遞的不是一種決心。當(dāng)你行動(dòng)紊亂而且傳遞出危殆的思維狀況時(shí)，公司的出產(chǎn)功率會(huì)因此而受到破壞。
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與以上景象相反，并能搶救這種紊亂景象的就是決心。一旦你接受了這一理念，并把它成為一種習(xí)氣，你就會(huì)看到它所帶來(lái)的正面作用了。
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資深獵頭激勵(lì)九步殺：經(jīng)過(guò)電郵點(diǎn)著職工熱心
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發(fā)給團(tuán)隊(duì)成員的每封郵件對(duì)你而言都是一次時(shí)機(jī)。是給團(tuán)隊(duì)充電，灌注達(dá)觀主義精神的時(shí)機(jī)，這種達(dá)觀精神能夠協(xié)助點(diǎn)著進(jìn)行下個(gè)項(xiàng)目所需的職工熱心。
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郵件宣布以前，好好看一下。該郵件是不是具有鼓動(dòng)性? 里邊有沒(méi)有提及對(duì)收件人的認(rèn)同和欣賞？這封郵件能否鼓舞士氣？它會(huì)讓看到它的人感到高興嗎？
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假如不能到達(dá)以上請(qǐng)求，再多花一分鐘從頭修正一下它吧。把負(fù)面的口氣換成正面的。讓這封郵件多點(diǎn)閃光點(diǎn)。問(wèn)問(wèn)你自個(gè)：假如是我的話，我情愿收到這么一封郵件嗎？收到這么的郵件我會(huì)感到僥幸，心存感謝嗎？
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為團(tuán)隊(duì)有必要習(xí)慣的某些或一切改變向職工抱歉的經(jīng)理人，實(shí)際上是在播撒打擊士氣、增加團(tuán)隊(duì)挫折感的種|子。他們是在暗示該革新對(duì)團(tuán)隊(duì)健康不利。這種做法源自體現(xiàn)憐惜以獲取認(rèn)同的潛意識(shí)，但成果卻讓全部團(tuán)隊(duì)成了受害者，極大地延長(zhǎng)了團(tuán)隊(duì)習(xí)慣改變的時(shí)刻。
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真實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)者不會(huì)為革新而抱歉。相反，他發(fā)起革新。他會(huì)不斷告訴職工身處一個(gè)不斷革新的公司中的優(yōu)點(diǎn)。真實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)者支撐公司不斷進(jìn)行革新，不斷提高出產(chǎn)功率和立異水平。
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