? ? 人在職場(chǎng)，難免會(huì)有多多少少或大或小的失誤，作為職場(chǎng)人，應(yīng)該以何種心態(tài)面對(duì)職場(chǎng)失誤，北京獵頭公司將與您一起探討！

就算再怎樣恪盡職守、如履薄冰，作業(yè)時(shí)辰長(zhǎng)了，失誤總是難免的。

　　日子中，小孩子隨手打翻一杯果汁，弄臟了地毯，大概只需一句“我不是故意的”便可以全身而退；但要換作是成年人，則很可以需要為自己這個(gè)不經(jīng)意的行動(dòng)付出價(jià)值。

　　職場(chǎng)的規(guī)矩也是一樣：不問(wèn)初衷，只看作用。就算一件事的愿景再夸姣，一旦失誤了，價(jià)值除了降職、罰款這些實(shí)真真實(shí)的懲戒之外，還有一種更隱形的、殺傷力更大的作用——給協(xié)作者的心思留下陰影，為將來(lái)的火伴設(shè)置障礙。

　　因此，失誤之后的洗白變得尤為要害——這不只意味著在行動(dòng)層面糾正一個(gè)過(guò)錯(cuò)、改掉一個(gè)習(xí)氣，更重要的是，你還需要從上司和火伴們心里的“黑名單”中完全掙脫出來(lái)。

　　在一自己漫長(zhǎng)的職業(yè)生涯中，磕磕碰碰總是難免的。但好的性格、過(guò)硬的心思本質(zhì)以及周圍人的友善，加上恰當(dāng)?shù)臋C(jī)緣以及對(duì)經(jīng)歷經(jīng)歷的及時(shí)總結(jié)，這些都會(huì)協(xié)助你把壞事變成積德行善，把洗白變成翻牌。

　　洗不白的無(wú)心之過(guò)？

　　李佳如今才覺(jué)得自己從兩年前那次失誤的陰影中走了出來(lái)。

　　李佳每天的作業(yè)都要和數(shù)字打交道：搜集各種商場(chǎng)數(shù)據(jù)并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，再把研討結(jié)論寫(xiě)成陳說(shuō)交給公司高層，為其選擇方案供應(yīng)依據(jù)。

　　就是這么一個(gè)說(shuō)重要也重要，說(shuō)不重要也不重要的作業(yè)，李佳做了三四年。在她仍是新手的時(shí)分，每月底出陳說(shuō)那幾天都過(guò)得戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，從頭到尾重復(fù)核對(duì)每一個(gè)數(shù)字，生怕出了啥忽略。

　　當(dāng)悉數(shù)走上正軌之后，緊繃的神經(jīng)總算可以放松些了。李佳越發(fā)體會(huì)到那個(gè)聞名的“二八規(guī)矩”是多么登高望遠(yuǎn)：把80%的精力花在20%最重要的有些，用另外20%的精力結(jié)束不那么重要的80%的作業(yè)。漸漸地，李佳覺(jué)得自己找到了作業(yè)的節(jié)奏，應(yīng)付起那些數(shù)字來(lái)，倒也鎮(zhèn)定了許多。

　　可是，百密一疏。

　　正是在不那么重要的80%里，她翻船了。一個(gè)小數(shù)點(diǎn)的失誤，讓整份陳說(shuō)出現(xiàn)了結(jié)論性的過(guò)錯(cuò)。好在這個(gè)過(guò)錯(cuò)結(jié)論在進(jìn)一步的數(shù)據(jù)對(duì)比中被及時(shí)糾正，才沒(méi)有讓公司高層在選擇方案時(shí)走上過(guò)錯(cuò)的方向。

　　鑒于沒(méi)有構(gòu)成本質(zhì)性丟掉，公司對(duì)李佳網(wǎng)開(kāi)一面，只是簡(jiǎn)略地罰了罰款。但這并不意味著沒(méi)有價(jià)值——此后每個(gè)月交陳說(shuō)的時(shí)分，李佳那份總是被單獨(dú)拎出來(lái)。別人的陳說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)都是大致掃一眼便落筆簽字，僅有她的，每次都要被從頭到尾詳細(xì)審理，才得以過(guò)關(guān)。

　　兩年時(shí)辰，李佳都活在這種不被信任的羞恥中，郁悶得要死。

　　對(duì)人士來(lái)說(shuō)，上司和火伴的信任是一種稀缺且名貴的東西。這種信任經(jīng)過(guò)一件件小事銖積寸累建立起來(lái)，卻很簡(jiǎn)略被一次的不靠譜行動(dòng)簡(jiǎn)略割裂。若想重建，則需要比之前付出更多的極力和時(shí)辰。職場(chǎng)

　　李佳運(yùn)用悉數(shù)可以運(yùn)用的機(jī)緣，向領(lǐng)導(dǎo)傳遞“前次只是無(wú)心之過(guò)”的信息，一同在每次出陳說(shuō)之前，像強(qiáng)迫癥一樣重復(fù)核對(duì)小數(shù)點(diǎn)是不是出如今恰當(dāng)?shù)姆轿?。這是她的翻身之道：一樣的過(guò)錯(cuò)永不再犯，用實(shí)習(xí)行動(dòng)證明自己“失敗乃成功之母”了。

　　洗白的基礎(chǔ)，一定信任的修正，而這靠的決不是慷慨激昂和賭咒發(fā)誓——與其把胸脯拍得咚咚響，還不如鍥而不舍地把手里每一項(xiàng)作業(yè)做得讓人定心更有用。

　　當(dāng)然，要想縮短這個(gè)信任修正的進(jìn)程，需要方法。

　　從失誤開(kāi)端以經(jīng)歷結(jié)束

　　老陳的助理犯了個(gè)初級(jí)過(guò)錯(cuò)——把給山西的貨發(fā)到了河北。

　　這么一來(lái)，山西的出售合同眼看著要逾期，河北的零售商則難以想象地接到兩批貨品，不知怎樣是好。

　　那些天，老陳動(dòng)用悉數(shù)可以想到的資源，來(lái)補(bǔ)償這個(gè)可笑的失誤，并且在總公司那里替助理把責(zé)任扛了下來(lái)。

　　老陳是當(dāng)笑話給我講這件事的。我安慰他說(shuō)：“估計(jì)往后你的助理再也不會(huì)犯類似的過(guò)錯(cuò)了吧?！睕](méi)想到老陳一向在搖頭：“她一向覺(jué)得自己只是一時(shí)粗心了，并沒(méi)有從中吸取到經(jīng)歷。”

　　老陳所謂的經(jīng)歷，其實(shí)是作業(yè)方法。按照他的說(shuō)法，華北區(qū)域有五個(gè)省份，每個(gè)省份的訂單都有十幾個(gè)，哪個(gè)發(fā)了貨，哪個(gè)現(xiàn)已結(jié)清賬款，哪個(gè)需要補(bǔ)貨，這么多東西，光靠腦子記，難免出過(guò)錯(cuò)。

　　老陳當(dāng)年做助理的時(shí)分，會(huì)把這種需要尋找的訂單聯(lián)絡(luò)在一同，列個(gè)表。橫軸是發(fā)貨區(qū)域，縱軸是產(chǎn)品明細(xì)，每結(jié)束一項(xiàng)，就在相應(yīng)的格子里畫(huà)個(gè)勾；有需要分外說(shuō)明的事項(xiàng)，也一同備注在上面。按照這樣的作業(yè)方法，很難希望會(huì)出現(xiàn)眼下發(fā)錯(cuò)貨的情況。

　　關(guān)于絕大多數(shù)的常規(guī)作業(yè)來(lái)說(shuō)，過(guò)火依托人的習(xí)氣和大腦，總不是件分外有確保的事。人的性格各異，腦力水平也良莠不齊，即便是同一自己，也有可以因?yàn)楦鞣N突發(fā)情況致使“程序不穩(wěn)定”甚至“死機(jī)”。因此，在事務(wù)性作業(yè)中，只需經(jīng)過(guò)原則、流程和作業(yè)方法，才調(diào)確保一件事平穩(wěn)、有序地推進(jìn)。

　　比來(lái)微博上撒播這樣一張相片：某公司拆穿發(fā)布的招聘啟示上，把“本公司”寫(xiě)成了“笨公司”。我們當(dāng)然可以批評(píng)經(jīng)辦此事的公司員工粗心粗心、責(zé)任心差，但從這個(gè)失誤中得到的經(jīng)歷如果只是是“此人不堪重用”的話，那么這膏火難免有些過(guò)于昂貴了。

　　——對(duì)公司來(lái)說(shuō)，最直接的經(jīng)歷是對(duì)作業(yè)程序作出調(diào)整，在文件拆穿發(fā)布之前要經(jīng)過(guò)至少一道程序的核對(duì)。對(duì)這個(gè)一不小心犯過(guò)錯(cuò)的倒運(yùn)員工來(lái)說(shuō)，最簡(jiǎn)略有用的經(jīng)歷就是下載一個(gè)語(yǔ)音朗讀軟件，讓電腦用播音腔把自己結(jié)束的文稿朗讀一遍，以絕后患。

　　如果每一次失誤都能獲得流程上的優(yōu)化和方法上的改進(jìn)，讓領(lǐng)導(dǎo)和火伴們切真實(shí)實(shí)地意識(shí)到“按照新的作業(yè)方法，想犯過(guò)錯(cuò)都難”，這無(wú)疑會(huì)大大提升他們作為協(xié)作者的決計(jì)，把自己的洗白進(jìn)程大大縮短。

　　言辭的殺傷力

　　失誤的修正善程，也有可以因?yàn)槟承┚売勺兊梅闯ＦD難。職場(chǎng)

　　比如言辭。

　　小藝在一家服務(wù)機(jī)構(gòu)“坐窗口”，每天和數(shù)以百計(jì)的客戶面對(duì)面打交道。半年前，一個(gè)來(lái)就事的客戶手續(xù)不全，按照規(guī)矩?zé)o法處置。所以小藝請(qǐng)他下次再來(lái)，并奉告需要賠償提交的資料。誰(shuí)知客戶怒形于色，一怒之下跑去投訴。

　　往后，單位領(lǐng)導(dǎo)幾經(jīng)查詢，還調(diào)取了監(jiān)控錄像，斷定小藝悉數(shù)言行都契合規(guī)矩，完全沒(méi)有責(zé)任。

　　本以為這件事現(xiàn)已過(guò)去了，誰(shuí)知前幾天，小藝上班時(shí)晚到了20分鐘，正支支吾吾準(zhǔn)備找托言呢，領(lǐng)導(dǎo)先發(fā)話了：“你要注重一下，你可是被客戶投訴過(guò)的?！?/div>