獵頭職場：互聯(lián)網(wǎng)金融公司是如何運營企業(yè)的？
構(gòu)建業(yè)務(wù)模式。
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基于金融行業(yè)特性,以“精細化運營”為目標(biāo),打通來源、承接、分發(fā)三階段用戶鏈路,以B2B2C的方式梳理業(yè)務(wù)模式。其中,中間B端用戶增長包括流媒體生態(tài)打造KOL、微信生態(tài)裂變增長、同業(yè)異業(yè)場景合作等。務(wù)B端以建立健全的數(shù)據(jù)分析平臺支持業(yè)務(wù)發(fā)展為目標(biāo),包括建立流量分發(fā)后臺,監(jiān)控來源、分發(fā)及質(zhì)量,用戶數(shù)據(jù)后臺采集用戶數(shù)據(jù),以多維度動態(tài)標(biāo)簽構(gòu)建細分用戶分層,以提效外部流量獲取及優(yōu)化廣告投放。
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建立低成本引流生態(tài)。
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深入研究流媒體平臺運營規(guī)則及分析平臺目標(biāo)用戶特性,在抖音、快手、B站、小紅書等媒體平臺,通過“賬號定位+平臺匹配+高速增粉+穩(wěn)定引流”四個階段,以“粉絲精準(zhǔn)+內(nèi)容可信”為核心指標(biāo)。
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打造爆款內(nèi)容獲取用戶
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通過對平臺財富內(nèi)容調(diào)性及用戶內(nèi)容需求對比研究,在平衡用戶心智和內(nèi)容數(shù)據(jù)前提下,策劃以證券行業(yè)細分知識為內(nèi)容突破點,打透平臺潛在用戶群體。
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私域用戶裂變運營。
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全盤策劃管控裂變活動。微信公眾號及企業(yè)微信為冷啟動點,撬動目標(biāo)用戶“貪多及窺探”心理,輔以“現(xiàn)金獎勵”構(gòu)建激活方式,驅(qū)動用戶邀請潛在用戶參與活動,達到拉新及留存的目標(biāo)。并在活動場景內(nèi)嵌工具服務(wù)權(quán)益,引導(dǎo)用戶深度使用產(chǎn)品,提升產(chǎn)品深度使用率。
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商業(yè)化規(guī)劃及落地。
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基于理財用戶付費特性,在私域內(nèi)組合“功能會員+課程付費”,打造“以課程營銷功能,以功能驗證課程”的多觸角、多層次的財富服務(wù)權(quán)益體系,再通過采集用戶數(shù)據(jù),以事件標(biāo)簽、規(guī)則標(biāo)簽及預(yù)測類標(biāo)簽構(gòu)建包含來源、需求、活躍度、信任度等維度的細分用戶包,匹配不同權(quán)益產(chǎn)品,執(zhí)行對應(yīng)SOP進行精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化。
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用戶全生命周期管理
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以最大化變現(xiàn)用戶價值為目的,構(gòu)建用戶生命價值管理體系,實現(xiàn)細分用戶群組與服務(wù)權(quán)益的充分互動,提升用戶貢獻。主要包括三部分:策劃用戶價值的提升主線及輔線、用戶各生命旅程的貢獻確認和兌現(xiàn)(即積分系統(tǒng))、用戶價值提升的落地策略。執(zhí)行生命價值管理體系,提升分享拉新率及7日留存率。
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