獵頭公司分享：為什么客戶部門提出的需求都滿足了，但最后還是不能解決問題
我們之前服務(wù)過一家互聯(lián)網(wǎng)的上市公司，這家公司的HR一直跟我抱怨一件事情，就是業(yè)務(wù)部門提出的需求都滿足了，但最后還是不能解決問題。
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比如業(yè)務(wù)部門要做銷售類培訓(xùn)，就給他們提供最好的銷售類培訓(xùn)；他們要溝通類培訓(xùn)，就給他們提供溝通類培訓(xùn)中最貴的老師、最好的培訓(xùn)，但是最后培訓(xùn)效果都不好，還是HR來背鍋。
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這說明了什么問題呢？
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很多不僅是HR還是業(yè)務(wù)部門在做的一件事，就是“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”，他不去關(guān)注這件事情背后的本質(zhì)問題。
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比如說銷售部的銷售好像單子很差，于是他們就跟HR提出銷售類的培訓(xùn)需求，覺得一個銷售類的培訓(xùn)好像就能解決問題，培訓(xùn)結(jié)束之后就可以銷售得很好了。
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但其實(shí)問題好像恰恰不是這樣，他沒有意識到銷售不好的原因，不在于這些銷售人員的技巧，有可能是激勵模型不夠，有可能是團(tuán)隊(duì)的和諧度不夠、凝聚力不夠，還有可能是定的績效、KPI有問題等等。
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銷售業(yè)績不好背后可能有一系列的原因，他不去分析，他要的就是一個銷售類的培訓(xùn)，于是HR就給他提供銷售類的培訓(xùn)，結(jié)果好像也沒起到什么作用，最后HR還要背鍋。
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還有一些現(xiàn)象，比如好的培訓(xùn)老師有錢請不到，差的課程白給沒人要。
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兩個月前我參加了一個飯局，在這個飯局上有一個甲方在預(yù)定我和另一個老師的課，甲方問我大概什么時候可以安排上課程，我拿出行程表看了一下說差不多六月中旬以后應(yīng)該有時間。然后甲方就問另外這個老師大概什么時候可以安排課程，老師沒有看行程表說大概五月會有排期。
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當(dāng)我聽到他說五月就會有排期的時候，我心里有種小竊喜和滿足，我心里想你看他的課程五月份就能訂到，我的課程已經(jīng)排到六月份以后了。然后甲方就要跟這位老師確定課程的時間，結(jié)果老師說要等到明年的五月以后。我心里瞬間感覺聽到了一種破碎的聲音，覺得自己有點(diǎn)自作多情了。
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這真的是你想要一個非常好的課程，你不一定訂得到，但是有一些市場上強(qiáng)推給你的課程很便宜，你可能也不會要。
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還有一些現(xiàn)象特別有意思——當(dāng)員工全情地投入到學(xué)習(xí)中去的時候，你就會發(fā)現(xiàn)這個人的本我狀態(tài)凸顯出來了。
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我覺得能夠讓一個員工找到本我形態(tài)，并且慢慢地意識到自己的需求，至少應(yīng)滿足以下這些點(diǎn)：
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你不能讓他完全在一個娛樂的環(huán)境中，一定要有與工作環(huán)境相似或相關(guān)聯(lián)的約束，同時要讓員工感覺到很放松。
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大家有沒有過這樣的經(jīng)歷——在你進(jìn)辦公室前，里面一片歡聲笑語；當(dāng)你走進(jìn)辦公室的那一刻，大家突然安靜，好像他們的歡樂跟你沒有關(guān)系。你每天和他們在一起，但最終的結(jié)果是你不知道他們在聊什么、玩什么、想什么，這可能是很重要但是我們都會忽略掉的一個點(diǎn)。
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除此之外，他們有沒有足夠的安全感？他們在工作的過程中有沒有挑戰(zhàn)和競爭？
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現(xiàn)在的新生代員工在工作的時候，挑戰(zhàn)和競爭這種即時的反饋會對他們的需求產(chǎn)生非常直接的影響，就像他們在滿足自己的自我需求和感受一樣。
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最后，很多員工都希望有一個彰顯自己的舞臺。這個舞臺你能不能夠提供給他？能不能夠讓他擁有發(fā)揮才能的空間？這可能都是我們需要去考慮的。
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