獵頭公司內(nèi)訓(xùn):跨境電商運(yùn)營人才應(yīng)當(dāng)具備的能力
1、數(shù)據(jù)獲取及分析能力
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跨境電商企業(yè)對(duì)運(yùn)營人員提出了多渠道獲取數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)分析的能力要求。跳出第三方平臺(tái),通過第三方的軟件、插件比如Google Trends、Google Ads等,或購買海關(guān)數(shù)據(jù)來獲取相關(guān)數(shù)據(jù),進(jìn)行包括用戶行為分析、客戶價(jià)值分析、互動(dòng)數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析等,從而驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品設(shè)計(jì),優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu),打造平臺(tái)爆品,提升類目商品的豐富度。
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2、海外社交營銷能力
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在全球范圍內(nèi),社交網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)在是尋找產(chǎn)品和服務(wù)信息的第二渠道,社交網(wǎng)絡(luò)慢慢取代了年輕人過去常用的搜索引擎??缇畴娚唐髽I(yè)需要運(yùn)營人員具有制定切實(shí)可追溯的網(wǎng)紅營銷策略、制定直播策略、社交媒體吸粉等能力。
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3、多平臺(tái)及自建網(wǎng)站的綜合運(yùn)營能力
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隨著跨境電商的發(fā)展,不同的平臺(tái)都有著優(yōu)勢(shì)的服務(wù)區(qū)域、主營類目和服務(wù)項(xiàng)目。在跨境B2B方面,全球貿(mào)易小額及碎片化成為一種新趨勢(shì),傳統(tǒng)外貿(mào)人員也逐漸向線上轉(zhuǎn)型。線上展會(huì)平臺(tái)為企業(yè)拓寬市場、贏得客戶、爭取訂單創(chuàng)造了機(jī)會(huì),綜合性的B2B網(wǎng)站提供了外貿(mào)全流程服務(wù)。作為跨境電商運(yùn)營人員只熟悉某一平臺(tái)的運(yùn)營操作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,需要根據(jù)自身產(chǎn)品、目標(biāo)市場及目標(biāo)客戶來確定合適的平臺(tái)。
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跨境電商賣家建立自有品牌的平臺(tái)需求高漲,自建網(wǎng)站成為眾多跨境電商的選擇。自建網(wǎng)站可以通過差異化競爭,有效塑造品牌形象,采取靈活的方式做營銷活動(dòng)的設(shè)計(jì)和宣傳,同時(shí)不會(huì)因?yàn)榈谌降恼呋蛞?guī)則而受制于平臺(tái)。自建網(wǎng)站無需大量庫存,只需站外推廣,適合中小品牌推廣,且沒有平臺(tái)傭金,提高了抗風(fēng)險(xiǎn)能力。自建網(wǎng)站可以更好地了解并滿足買家的個(gè)性化需求,獲取消費(fèi)者數(shù)據(jù),并借此數(shù)據(jù)打造“一對(duì)一”的消費(fèi)關(guān)系,提升產(chǎn)品消費(fèi)者信賴度和品牌認(rèn)知,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)安全和增值。
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4、供應(yīng)鏈管理能力
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跨境電商運(yùn)營員需要通過整合資金流、信息流、物流和商流,制定并完善切實(shí)可行的采購、倉儲(chǔ)、物流管理工作流程,實(shí)施監(jiān)控和管理,制定和優(yōu)化物流發(fā)貨組合方案。建立供應(yīng)商、物流服務(wù)商的開發(fā)、維護(hù)、跟蹤及評(píng)估體系,合理控制采購及運(yùn)輸成本,拓寬了銷售渠道,使供應(yīng)鏈管理得到了優(yōu)化。
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