獵頭公司人才推薦 北京某汽車服務(wù)公司 營銷經(jīng)理24萬
自我評價:
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近7年在汽車行業(yè)(整車、售后)從事營銷管理工作,其以用戶為核心結(jié)合互聯(lián)工具開展數(shù)據(jù)化營銷。
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工作經(jīng)歷:
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北京某汽車服務(wù)有限公司(2013.02 - 至今, 8年3個月),營銷總監(jiān)。
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1、 客戶運營管理,完善的客服團隊體系,對100000+用戶進行維護、營銷運營?;谝攒囍鬈囕v為核心,不同維度開展客戶營銷運維,降低因營銷漏洞而產(chǎn)生的客戶流失;
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2、 新媒體運營包括微博、微信官微、抖音等平臺渠道,通過內(nèi)容運營提升C端客戶對公司品牌認知;
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3、 異業(yè)合作管理,負責(zé)人保、太保、平安保險公司及一些企業(yè)客戶的商務(wù)洽談,做好資源置換推廣、營銷招攬、及日常維護等工作,確保擴大進場開源;
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4、 管理全國市場營銷工作,對各區(qū)域市場人員工作設(shè)立KPI管理,建立市場營銷活動(老帶新、轉(zhuǎn)介紹、地推、手拉手、異業(yè)、大客戶等)SOP標準(針對線上、線下不同渠道的活動形式制定發(fā)起、落地、監(jiān)督、總結(jié)等工作),對各區(qū)域進行執(zhí)行培訓(xùn)、指導(dǎo)及考核;
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5、 負責(zé)服務(wù)產(chǎn)品工作,制定產(chǎn)品運營標準化,協(xié)調(diào)技術(shù)部針對不同時節(jié)設(shè)定不同服務(wù)產(chǎn)品,然后進行產(chǎn)品測試、包裝、內(nèi)訓(xùn)、上線、銷售跟蹤及策略調(diào)整,確保滿足各營銷渠道的營銷工作;
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6、 電商平臺建設(shè)及管理,以客戶需求為核心,從便捷性、客戶價值體驗、產(chǎn)品展示全面性、產(chǎn)品購買清晰性等多維度形成客戶營銷閉環(huán)(原型圖可自制);
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7、管理全國各服務(wù)店VI建設(shè)工作,以用戶動線為中心設(shè)立服務(wù)店面形象工作,針對不同品牌4S店的服務(wù)店的不同區(qū)域設(shè)立??蛊放菩蜗?,從而促進客戶對品牌的認知及服務(wù)好感。
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