獵頭公司內(nèi)訓(xùn)：影響溝通效率的五大癥結(jié)
高效溝通一直是職場(chǎng)的溝通法則，那么影響溝通效率的問(wèn)題又有哪些呢？請(qǐng)看小編今天為您帶來(lái)的分享。
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一、缺乏完整性
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有時(shí)候，我們發(fā)起或參與了“溝通”，但卻沒(méi)有把這個(gè)“溝通行為”完成（比如：沒(méi)有及時(shí)反饋，沒(méi)有繼續(xù)跟進(jìn)等等），沒(méi)有讓溝通形成一個(gè)“閉環(huán)”，從而導(dǎo)致：信息出現(xiàn)斷層、工作不能及時(shí)處理、任務(wù)無(wú)人認(rèn)領(lǐng)等一系列問(wèn)題。因此，我們?cè)跍贤ㄖ幸欢ㄒ虚]環(huán)思維，做到凡事有交代、件件有著落、事事有回音，具備有始、有終、有回饋的“完整溝通”思想。
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二、重復(fù)溝通
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重復(fù)溝通，是溝通效率的“殺手”。而導(dǎo)致重復(fù)溝通的原因通常是以下兩個(gè)問(wèn)題：
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1、沒(méi)有深挖本質(zhì)
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當(dāng)我們遇到問(wèn)題時(shí)，會(huì)進(jìn)行溝通討論，找出解決的方法。但是，很多時(shí)候，我們只是在“討論表面”。如果我們對(duì)過(guò)往問(wèn)題進(jìn)行匯總并深挖本質(zhì)時(shí)就會(huì)發(fā)現(xiàn)：雖然“問(wèn)題”可能來(lái)自不同的團(tuán)隊(duì)、不同的時(shí)間、涉及不同的客戶，但其解決的方法或最終答案是相似的——深挖問(wèn)題本質(zhì)，學(xué)會(huì)歸納總結(jié)，會(huì)大大節(jié)約溝通的時(shí)間。
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2、缺乏溝通后續(xù)
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當(dāng)我們通過(guò)溝通解決了一類問(wèn)題后，往往沒(méi)有對(duì)溝通的問(wèn)題進(jìn)行：分析回顧，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做好解決方案的“推廣”等溝通后續(xù)工作，這就導(dǎo)致了可能會(huì)圍繞著“同一主題”展開(kāi)多次溝通的情況。
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三、“個(gè)人因素”
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有些“個(gè)人因素”會(huì)大大影響到溝通的效率：
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1、缺乏客觀性
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缺乏客觀性，是溝通的大敵，通常體現(xiàn)在：
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?。?）過(guò)于主觀化，無(wú)法看到問(wèn)題本質(zhì)；
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?。?）陷入到“主觀意識(shí)”討論之中，誰(shuí)也說(shuō)不服誰(shuí)，無(wú)法得出任何有價(jià)值的結(jié)論；
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?。?）對(duì)某人或某事有所偏見(jiàn)，導(dǎo)致的溝通不順暢。
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因此我們要注意溝通氛圍或形式，讓彼此都站在一個(gè)相對(duì)客觀、中立的角度去看待問(wèn)題，這樣才能提高溝通的效率。
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2、情緒問(wèn)題
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情緒是影響溝通的一個(gè)重要因素。在溝通中一定要保持”情緒穩(wěn)定”，否則，很難做到高效溝通。
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3、過(guò)于強(qiáng)勢(shì)
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溝通不是命令或單純的說(shuō)服，在討論過(guò)程中不要忽略對(duì)方的意見(jiàn)，也不要把自己的見(jiàn)解強(qiáng)加給對(duì)方，否則，很難達(dá)到溝通的本來(lái)目的。
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四、缺乏獨(dú)立思考
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有時(shí)候，會(huì)出現(xiàn)過(guò)多“零散的溝通”，不但效率低下，而且讓我們沒(méi)有“大塊”的時(shí)間去進(jìn)行思考和工作——這種情況往往反應(yīng)了一個(gè)團(tuán)隊(duì)或個(gè)人缺乏獨(dú)立思考的思維。我們?cè)谂c人溝通前一定要多思考一下，可能就會(huì)發(fā)現(xiàn)：
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?。?）能夠獨(dú)立解決問(wèn)題——節(jié)約了自己和別人的時(shí)間；
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?。?）讓自己的思路更加清晰，溝通目的更加明確，大大提高了溝通的效率，減少了溝通的次數(shù)。
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五、開(kāi)會(huì)效率低下
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冗長(zhǎng)、頻繁的會(huì)議，是職場(chǎng)人最不愿意見(jiàn)到的“溝通”之一。開(kāi)會(huì)效率低下的原因有很多，比如：開(kāi)會(huì)目的不明確、流程混亂、設(shè)備出故障等等。而提高會(huì)議效率的方法就是：在召開(kāi)會(huì)議前進(jìn)行思考與計(jì)劃。具體而言可以嘗試以下幾個(gè)步驟：
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1、確定會(huì)議的必要性，思考是否有其他更簡(jiǎn)便的方式解決；
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2、確定會(huì)議的目的，以及會(huì)議要達(dá)成的目標(biāo)；
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3、確定會(huì)議的參與者，思考他們能夠?yàn)闀?huì)議“帶來(lái)什么”以及參加會(huì)議的意愿度；
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4、確定會(huì)議的流程和方式，減少不必要的步驟，讓會(huì)議對(duì)“目的”產(chǎn)生更多的貢獻(xiàn)；
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5、確定會(huì)議需要做哪些準(zhǔn)備。比如：
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（1）保證會(huì)議設(shè)備運(yùn)行良好；
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（2）提前通知參會(huì)人員；
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?。?）做好會(huì)議說(shuō)明，如：會(huì)議的目的，會(huì)議的時(shí)間，會(huì)議的流程等等。
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除此之外，會(huì)議一定要對(duì)討論的議題有所“貢獻(xiàn)”或結(jié)論，并做好后續(xù)工作（比如：跟進(jìn)、反饋、回應(yīng)等等）——開(kāi)會(huì)也需要閉環(huán)思維。
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以上就是乾坤獵頭今天為您帶來(lái)的分享，希望能夠?qū)δ兴妗?/span>
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