知名獵頭公司分享：獵頭如何有效規(guī)避電話帶來的負(fù)面情緒
獵頭有過不完的坎, 同時(shí)也沒有過不去的坎。因?yàn)楂C頭工作是有銷售性質(zhì)，成交才付費(fèi)和競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)實(shí)環(huán)境，使得很多單子開始之前，一切都是可能的；開始之后，一切都是不確定的。對(duì)于年輕的獵頭顧問，很酷的一面是每天有很多機(jī)會(huì)與各種職業(yè)精英溝通，潛移默化中成熟，還能體驗(yàn)到成單時(shí)的成就感滿足感.
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然而， 獵頭公司日常工作中還會(huì)大量遇到的情況是：
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?。保蛄艘惶斓碾娫?， 結(jié)果卻一個(gè)人還沒有遞出去
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?。玻粋€(gè)單子投入了很多時(shí)間和精力，想放棄卻又不甘心，想投入?yún)s又怕還是沒結(jié)果
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?。常貌蝗菀捉?jīng)歷數(shù)輪面試終于客戶出了Offer，人選卻選了別的機(jī)會(huì)
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?。矗K于接了Offer的人選，最后家人反對(duì)，無法入職
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?。担约阂呀?jīng)連續(xù)幾個(gè)人選在最后一輪面試掛掉，特別想近期能趕快有一個(gè)成單
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?。叮屏撕枚嗳诉x，客戶突然不急了，推了幾次也推不動(dòng)
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?。罚蛻敉蝗恍純鼋Y(jié)招聘， 好幾個(gè)已經(jīng)面試幾輪的職位，和正在談Offer的人選都被Pending
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對(duì)于一個(gè)年輕獵頭，上述情況會(huì)啟動(dòng)內(nèi)在挫敗，失望，憤怒，悲傷等負(fù)面情緒，負(fù)面情緒狀態(tài)會(huì)極大地影響我們的工作效率, 人困在悲觀情緒當(dāng)中時(shí)，只能記起悲觀的事情, 看到想到的都是悲觀的一面, 對(duì)未來的預(yù)期也是充滿灰暗；反之，當(dāng)處于快樂的情緒狀態(tài), 我們對(duì)未來的預(yù)測(cè)會(huì)更積極樂觀，變得活力充沛，干勁十足。好的情緒管理就是我們的幸福加油站。
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01
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為什么要直面情緒
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1. ?當(dāng)你還處于腰部獵頭時(shí)， 情緒和贏面成正比
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做頭部和腰部獵頭的能力要求不同。頭部的獵頭要找的是頂級(jí)資源，更多地到要咨詢和影響的能力。年輕的小伙伴大多在做腰部獵頭，做腰部獵頭的關(guān)鍵是跑的快，拿結(jié)果的執(zhí)行力強(qiáng)，能在在最短的時(shí)間內(nèi)找到最多愿意和你合作的人選， 你的贏面就大。行動(dòng)量大，伴隨出現(xiàn)的各種壓力情緒的幾率也大。
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2. ?你躲不掉情緒
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我剛?cè)胄械将C頭公司工作時(shí)，希望自己只體驗(yàn)?zāi)切┱芰康那榫w，排斥上面那些苦逼的場(chǎng)景，總想逃避這些悲傷、難受、生氣、堵的感覺。 在做了18年獵頭之后，我發(fā)現(xiàn)這些感受跟我們的困、 累、餓一樣，都是一種很正常的存在，想刪除它，能刪除掉嗎？
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就像對(duì)夏天留戀，對(duì)冬天不和，而冬天是自然存在， 冬天存在三個(gè)月我就不舒服三個(gè)月。還有我只喜歡跟這五種類型的人選溝通交流， 其他的九十五種我都不喜歡， 然后我們的現(xiàn)實(shí)是要跟各種各樣的人在一起工作和生活。 抗拒這些正常的存在就是情緒來源。
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3. ?情緒背后有積極意義
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情緒的背后往往含有正向的意圖。壓力情緒本身也有積極的意義， 情緒是指出你要發(fā)展出的某些還沒有的能力；或是說明某些被忽略或遺忘的重要因素需要被注意到， 被認(rèn)可，被接受；有情緒還說明你在舒適區(qū)之外，正在成長。
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就像剛開始學(xué)打獵頭電話時(shí)，會(huì)身體緊繃，說話不流暢，放下電話之后才想起剛才有些話說的不妥或者有些問題忘了問，還會(huì)伴有恐懼，挫敗，憤怒，緊張等感覺。隨著歷練，這些能力發(fā)展出來，每次談話效果更全面后，就慢慢地放松了，再后來，打電話緊張的感覺就消失了。
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隨著我們繼續(xù)成長，又面臨新的挑戰(zhàn)，如開始拓展一個(gè)完全不熟悉的行業(yè)，服務(wù)一個(gè)新客戶，或你開始帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)后，都需要有新的能力， 在你還沒有掌握它之前，似曾相識(shí)的情緒又會(huì)出現(xiàn)。
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02
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如何走出負(fù)面情緒？
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從負(fù)面情緒走出的方法很多種， 鍛煉，看場(chǎng)電影，散步，睡覺，做些你喜歡做的事情等等，都行之有效， 在此介紹另外兩個(gè)獵頭公司可以使用的方法：
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管理情緒的一個(gè)方法是：允許
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獵頭公司新人可以試一下允許的力量，電話中多次被拒絕，內(nèi)心開始有躁動(dòng)時(shí)，對(duì)自己說“我允許有人不喜歡我“，三遍之后，你會(huì)感受到內(nèi)心輕松外，還能使自己更加有力量。
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這個(gè)方法不只是新人可以用， 對(duì)于成熟的顧問同樣有效。 兩年前一個(gè)顧問的高端人選最終放棄了客戶兩次加價(jià)后的Offer， 原因是家里不支持，這個(gè)單子顧問已經(jīng)追了很久，一開始，強(qiáng)烈的憤怒和沮喪困擾著顧問。 在這種情緒狀態(tài)下的自然反應(yīng)，只會(huì)讓事情的結(jié)果更糟，此時(shí)要先處理情緒才能處理事情。
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首先我邀請(qǐng)顧問做緩慢而深長的呼吸， 然后讓他在心中告訴自己，當(dāng)發(fā)生了與意愿不一樣的事，如果已經(jīng)無法做任何努力，可以在內(nèi)心說“我允許”。“我允許這樣的事發(fā)生在我的身上。” “丟單子也是一個(gè)很正常的事情，發(fā)生了就讓它過去就是了”。 重復(fù)三次。 過去的事情，只要不允許，就沒有真正地過去，還占據(jù)著你的心理資源。一旦允許了，才真正地過去，那件事也會(huì)把力量還給你。
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當(dāng)顧問內(nèi)心平靜穩(wěn)定下來之后，注意力才可以從計(jì)算現(xiàn)在“失去了什么”， 轉(zhuǎn)向考慮未知的“會(huì)得到什么”。 ——雖然這個(gè)Offer搞砸了，但沒有搞砸客戶也沒有搞砸人選， 我們提供安全而又溫暖的服務(wù)，給雙方都留下了良好的印象，允許當(dāng)時(shí)這個(gè)結(jié)果，也就允許我們未來的得到。
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今年，這個(gè)人選到了另外一家新公司成為高管后， 我們順利的成為他新東家的新增獵頭公司供應(yīng)商。
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另一個(gè)管理情緒的方法是：轉(zhuǎn)換
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轉(zhuǎn)換，本質(zhì)上是主動(dòng)把注意力的鏡頭從聚焦陰影移到對(duì)準(zhǔn)陽光， 也就是看到更全面的圖景。 一件事情可以有不好的意義，也可以有好的意義。很多時(shí)候都是一念之間，上一刻放不下，刻意調(diào)動(dòng)意念轉(zhuǎn)換，下一刻可能就放下。
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轉(zhuǎn)換前
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轉(zhuǎn)換后
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雖然成了一單，但是很累
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雖然很累，但是成了一單
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自己覺得特別好的人選，客戶認(rèn)為不好，這客戶真沒有眼光
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我的職責(zé)是要完成客戶想要的東西，而不是讓客戶認(rèn)可我的審美觀
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人選沒有接我們的Offer
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我又多了一個(gè)可以BD的潛在客戶了
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抱怨大環(huán)境不好，所以自己業(yè)務(wù)做不好。
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那在同樣大環(huán)境下，有沒有做的很好的顧問呢？
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他跟我的做法有什么不一樣的地方呢？
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已經(jīng)幾個(gè)人選在最后一輪面試掛掉
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冬天已經(jīng)來了，春天還會(huì)遠(yuǎn)嗎？
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推了好多人選，客戶卻宣布凍結(jié)招聘
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即使這次沒有成單，但是市場(chǎng)上的人我都有了，下次直接上人
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這個(gè)HR很難溝通
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有沒有顧問可能和這個(gè)客戶關(guān)系很好，他有什么值得學(xué)習(xí)，同時(shí)又是我愿意學(xué)習(xí)的地方呢？
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遞上這么多人選全都被Pass
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客戶選人的標(biāo)準(zhǔn)是統(tǒng)一的，又不是專門針對(duì)我的人選，故意為難我
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又一個(gè)單子毀了，氣死了
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即使是百萬顧問就不丟單了嗎？現(xiàn)在丟了這個(gè)單子不等于永遠(yuǎn)都會(huì)丟單， 這是顧問生活中每天都可能遇到的一種結(jié)果而已
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最后，借用《中國合伙人》中的一句話：“盡管它一次次地拒絕我，但我還是想每天都看到它，因?yàn)樗俏业膲?mèng)想，夢(mèng)想就是讓你感到堅(jiān)持就是幸福的東西?！?/span>
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