Mark談獵頭，這是對高端人才咨詢業(yè)的最大誤解
“這一行，比外行人想象的難多了?！?/span>
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從業(yè)20余年的羅盛咨詢大中華區(qū)總經理、全球合伙人Mark見過太多轉行進來的顧問如此感嘆。
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而在高端人才咨詢行業(yè)中，像Mark這樣一直在咨詢服務行業(yè)成長起來的顧問僅有20%，80%的顧問來自于不同的制造和服務型企業(yè)。他們大多處于39歲到45歲，有15-20年的工作經驗，正處于個人職業(yè)發(fā)展的中期。在大型公司工作的人可能已經成為中國區(qū)內某業(yè)務部門總經理，而在小型公司工作的人很多則已經成為了CEO/COO。
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他們離開原職位，加入高端人才咨詢行業(yè)，一般是因為其擔任管理和領導職位多年，在原本的行業(yè)中已經碰到了天花板，成長空間不再，多年來積累下來的一身人才培養(yǎng)的技能和抱負難以施展，因此選擇加入高端人才咨詢行業(yè)，延長他們的職業(yè)壽命，發(fā)揮人才培養(yǎng)的經驗和見解。
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但是，這些成功人士并不一定都能在這個行業(yè)取得成功。兩類性格的人在這個行業(yè)中特別容易失敗。一種是一味地迎合、討好客戶的人，他們會承諾客戶一些自己做不到的事情，也不會把壞消息告訴客戶，因此容易眼高手低；另一種則是服務意識不強和偏技術性傾向的人，他們會一味地按照自己的想法做事情而對客戶的需求缺乏敏感度。
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“獵頭”稱呼是對這個行業(yè)的誤解
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大眾習慣于將人才咨詢服務行業(yè)的從業(yè)者稱為獵頭，然而Mark卻表示不贊同這個詞。
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“獵頭”這個詞，就好像是一個獵人拎了一把槍去森林里打獵，獵到什么是什么，短期行為；相比之下，我們的角色更像是農夫種莊稼。我們需要經歷耕耘、播種、澆灌等過程，付出辛勤的汗水，持續(xù)的照料，最后才能豐收。
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的確，對于羅盛咨詢這樣的高端人才咨詢公司來說，任何一個成功的單子背后都是顧問常年的付出。一方面，顧問們需要和客戶建立長期的關系，真正理解客戶持續(xù)變化中的需求，幫助他們分析現(xiàn)狀和未來，并提出中肯的建議，幫客戶解決急需或棘手的人才問題，才能得到他們的信任；另一方面，顧問也要深入了解候選人，與其保持密切交流，進行客觀分析評估， 成為他們職業(yè)發(fā)展上可信的伙伴。
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顧問想要得到客戶信任，Mark說有兩點很重要。首先，顧問要深刻了解客戶的行業(yè)，這樣才能與客戶在同樣的戰(zhàn)略高度上進行思考和溝通——這種了解或基于他此前的工作經驗，或者基于大量的市場調研；其次，顧問一定要是一個優(yōu)秀的傾聽者，在充分理解客戶需求的基礎上，專業(yè)性地提出相應的解決方案。換言之，顧問要有強大的執(zhí)行力。
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而理解候選人，也是顧問的必備技能。盡管在大數(shù)據(jù)、人工智能時代，聯(lián)系到候選人變得越來越容易，但是，高端人才咨詢不僅僅是一門科學，也是一門藝術——優(yōu)秀人才都是不需要找工作的，甚至不用把簡歷掛到網上，都會有大量的機會邀約砸向他，這時候，顧問把握候選人的心理狀態(tài)、理解其期望值以及打動候選人這一點是機器完全無法替代的。
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高端人才咨詢行業(yè)，信任永遠是關鍵詞?！翱蛻粝嘈诺?，永遠都是坐在他辦公桌對面、和他有共同語言并能幫他解決問題的那個人?！盡ark說。
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優(yōu)秀領導人才不會單打獨斗
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作為人才咨詢顧問，Mark對人才的追求和欣賞是無止境的。Mark至今還記得一位專業(yè)服務公司的CEO，他在29歲成為公司合伙人，35歲成為大洲負責人，40多歲就成為全球CEO。他的優(yōu)秀之處在于，他會尋找每個人的優(yōu)點和缺點，思考如何給每個人分配工作才能物盡其用人盡其才。他不會事必躬親，反而是能讓下屬做的事情一定不會自己做，他只會給一定方向性的建議，然后就完全放手，讓下屬充分發(fā)揮。
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“領導團隊就像下象棋，要看到車馬炮士象卒每個棋子的特點都不一樣，什么時候動什么棋子以及怎么動，一切要了然于胸，”這位領導者講過這么一句他的培養(yǎng)人才之道，讓Mark受益匪淺。
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Mark坦言，自己一路走來，也并非一路順風。年輕時，一方面因為團隊小，另一方面因為雄心壯志，事事都愿意自己沖在第一線，盡管依靠單打獨斗出了不錯的成績，但這樣亦兵亦帥的領導風格得不到團隊的歡迎；而隨著歲月漸增，帶的人越來越多，在與其他優(yōu)秀的領導人交流之后，Mark也開始思考自己的領導方式——不遺余力地沖鋒陷陣在小團隊中也許能夠起作用，但隨著團隊的壯大，自己的角色應該逐漸轉化為軍帳里的運籌帷幄，相信團隊的作戰(zhàn)實力，充分發(fā)揮團隊成員的優(yōu)勢，讓自己解放的同時，也讓團隊進步。
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“高調做事，也要高調做人?！盡ark對現(xiàn)在的中國企業(yè)管理者如此建議到。
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眼下是高端人才咨詢行業(yè)的黃金時代
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二十年前，Mark剛加入人才咨詢行業(yè)，那是一個艱辛的時代——對于人才咨詢和管理，所有人都在成功失敗的經驗中一點一點摸索。好在尋訪到合適的候選人，招聘到優(yōu)秀的人才而得到客戶的認可，這種成就感和自豪感是其他事情無法比擬的。
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2009年，Mark團隊成功完成了首例為中國公立大學全球遴選校長的項目；2012年，Mark團隊協(xié)助世界銀行為其旗下國際金融公司（IFC）招聘了史上首位中國籍CEO； 2016年為第一個總部落戶中國的大型國際金融機構提供從招聘到評估一攬子的專業(yè)服務。 多次見證了歷史上的“首次”，讓Mark頗為自豪。
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今天，國內對綜合性人才和專業(yè)性人才的需求正在快速增長。就羅盛咨詢而言，早前客戶100%為外資企業(yè)；從10年前開始，中資企業(yè)開始出現(xiàn)在客戶名單上；到今天，已經有近50%的客戶都是中資企業(yè)了——令人驚喜的是，中資企業(yè)的人才需求不僅在國內，也有不少在國外。
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“中國已經進入了經濟轉型階段，未來的贏家一定贏在業(yè)績上，而業(yè)績的來源就依靠優(yōu)秀人才?！盡ark認為，現(xiàn)在正是人才咨詢行業(yè)的黃金年代。
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面對行業(yè)目前魚龍混雜、良莠不齊的現(xiàn)狀，Mark表示，希望更多優(yōu)秀的人才咨詢公司能夠以質取勝，脫穎而出。
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