獵頭人才推薦 e袋洗總部業(yè)務(wù)運(yùn)營總監(jiān)/負(fù)責(zé)人
自我評價：
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1 隨著年齡增長，更懂得機(jī)會重要性。用all in心態(tài)，支持靠譜伙伴，在服務(wù)升級、消費升級浪潮中做成一件牛轟轟的事！
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2 相信自然規(guī)則，尊重規(guī)律和人性，有學(xué)習(xí)力！
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3 主動求變，轉(zhuǎn)型移動互聯(lián)網(wǎng)，從狂熱到回歸商業(yè)本質(zhì)，有幸深度參與其中，深刻理解用戶體驗和移動互聯(lián)網(wǎng)價值觀，以及表象背后不變和變化，腳踏實地，快速成長。
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工作經(jīng)歷：
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e袋洗 (2年6個月)，總部業(yè)務(wù)運(yùn)營總監(jiān)/負(fù)責(zé)人。
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【崗位變化】
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● 2017年1月-至今，任職總部業(yè)務(wù)運(yùn)營負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)全國直營城市業(yè)務(wù)運(yùn)營管理。
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● 2016年8月-2016年12月，任職北京大區(qū)供應(yīng)鏈(外包)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)北京用戶滿意度提升(用戶約占全國50%份額)；
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● 2015年7月中旬-2016年7月，任職石家莊分公司總經(jīng)理，負(fù)責(zé)石家莊整體工作；
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● 2015年3月底入職-2015年7月，在北京學(xué)習(xí)，并于5月暫代供應(yīng)鏈(外包)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)北京用戶滿意度提升；
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【工作職責(zé)】
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總部業(yè)務(wù)運(yùn)營負(fù)責(zé)人：
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1 負(fù)責(zé)全國直營城市收入指標(biāo)達(dá)成：運(yùn)用用戶運(yùn)營、品類運(yùn)營手段，通過提高品質(zhì)、復(fù)購和毛利，提升運(yùn)營效率。
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2 公司商業(yè)化推動：平臺從第一個階段（拉新獲客，快速跑贏賽道）進(jìn)入第二個階段，重點加強(qiáng)現(xiàn)金流、利潤和品質(zhì)。
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(1)現(xiàn)金流-面向個人用戶：通過售卡效率分析和對比，加強(qiáng)眾包線不同側(cè)重點的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提升體系化收款效率；
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(2)現(xiàn)金流-面向企業(yè)客戶：強(qiáng)化銷售(KA)線職能，調(diào)整銷售政策和績效政策，加強(qiáng)銷售線培訓(xùn)，結(jié)果導(dǎo)向性，重視過程監(jiān)控、支持和管理；
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(3)利潤和品質(zhì)-品類升級：通過品類運(yùn)營、數(shù)據(jù)分析選擇品類，根據(jù)城市特點，按照先升體驗再升過程品質(zhì)的策略，把普洗品類從價格、品質(zhì)兩個維度升級到精洗品類，提升利潤率和品質(zhì)。
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3 現(xiàn)金流平衡：對于現(xiàn)金流偏離預(yù)期的城市，重點優(yōu)化成本和費用，過程中通過投產(chǎn)比分析，重新優(yōu)化城市負(fù)責(zé)人績效、核心團(tuán)隊激勵與目標(biāo)達(dá)成結(jié)果掛鉤。
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北京供應(yīng)鏈品質(zhì)(外包)負(fù)責(zé)人：（直管團(tuán)隊10人，生態(tài)伙伴負(fù)責(zé)人150人，員工超過700人）
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1 負(fù)責(zé)北京用戶滿意度：對生態(tài)伙伴進(jìn)行分層經(jīng)營，通過培訓(xùn)體系、結(jié)算規(guī)則增強(qiáng)伙伴自我責(zé)任，主動為服務(wù)的目標(biāo)負(fù)責(zé)，提高外包體系規(guī)范性和用戶滿意度。
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2 負(fù)責(zé)北京供應(yīng)鏈(外包)服務(wù)團(tuán)隊：通過優(yōu)化和建立服務(wù)團(tuán)隊自運(yùn)營模式，促進(jìn)團(tuán)隊優(yōu)勝劣汰；通過強(qiáng)化培訓(xùn)和指導(dǎo)，增強(qiáng)團(tuán)隊運(yùn)營和協(xié)作能力。
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3 建立標(biāo)準(zhǔn)化巡檢體系、外包伙伴信用運(yùn)營規(guī)則等，進(jìn)一步完善外包運(yùn)營體系，提升平臺化運(yùn)營能力；
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石家莊分公司總經(jīng)理：
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1 從0到1開拓新市場，搭建基礎(chǔ)人、財、物運(yùn)營體系，籌建分公司。
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2 搭建業(yè)務(wù)運(yùn)營體系：眾包體系、外包體系、銷售管理，通過方向規(guī)則和運(yùn)營監(jiān)控，逐步優(yōu)化體系，聚焦目標(biāo)，超額完成指標(biāo)。
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3 對分公司的經(jīng)營目標(biāo)負(fù)責(zé)：通過人崗匹配和績效杠桿，達(dá)成分公司收入目標(biāo)和質(zhì)量滿意度指標(biāo)。
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【主要業(yè)績】
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1 旺季月份實現(xiàn)全國現(xiàn)金流平衡。
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2 優(yōu)化城市負(fù)責(zé)人績效考核指標(biāo)，城市負(fù)責(zé)人團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力增強(qiáng)，經(jīng)營能力和經(jīng)營目標(biāo)聚焦，成本進(jìn)一步壓縮，部分城市實現(xiàn)盈利。
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3 通過用戶運(yùn)營活動，次月老用戶貢獻(xiàn)率比去年同期增長超過7%，遠(yuǎn)超平臺同期凈額增長比。與進(jìn)入淡季的趨勢形成鮮明對比。
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4 通過CRM規(guī)范銷售體系，支持和推動光大銀行、北京銀行、招商銀行等銀行體系的簽約、續(xù)約合作，月度現(xiàn)金流較上月增長超過100%；
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5 培養(yǎng)三位優(yōu)秀負(fù)責(zé)人：一位分公司負(fù)責(zé)人、一位大區(qū)供應(yīng)鏈(外包)負(fù)責(zé)人、一位區(qū)域經(jīng)理。
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