乾坤獵頭2016年度獵頭公司會(huì)議紀(jì)要總結(jié)
乾坤獵頭在2016年的發(fā)展成績(jī)：
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1、業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)近50%；
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2、客戶服務(wù)滿意度得到全面提升；
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3、標(biāo)準(zhǔn)化的客戶服務(wù)流程與服務(wù)周期建立；
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4、合同模版第三次升級(jí)、規(guī)范行業(yè)的服務(wù)模式與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；
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5、客戶售后體系與服務(wù)反饋機(jī)制建立（客戶工作月度報(bào)告）；
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6、官方微信進(jìn)一步準(zhǔn)確定位、初步建立對(duì)外窗口；并做到全國(guó)行業(yè)排名前十；
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7、公司辦公地址遷移、《人力資源服務(wù)許可證》辦好；
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8、月度會(huì)議與自我成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)周期建立；
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9、新版宣傳單與營(yíng)銷(xiāo)體系確定。
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一、面對(duì)自我、反求諸己
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相比2015年，我們?cè)?016年走得更穩(wěn)健、更有收獲。在很多方面的問(wèn)題有了改進(jìn)，也取得了一點(diǎn)小成績(jī)。但相比整個(gè)行業(yè)中很優(yōu)秀的公司來(lái)說(shuō)，我們還是有很大差距的。這就逼迫我們不得不硬著頭皮承認(rèn)自己的差距，同時(shí)，還得挽起袖子加油干！
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獵頭是一個(gè)看似門(mén)檻極低的行業(yè)，但水卻不淺。想要在里面混出名堂并做出傲人的業(yè)績(jī)。不是簡(jiǎn)單一兩句話可形容完的。從最初的國(guó)外的獵頭公司進(jìn)入，再接著帶動(dòng)了中國(guó)的獵頭行業(yè)的發(fā)展，再到目前中國(guó)的獵頭公司卻在悄悄為GDP的發(fā)展做出了不少的貢獻(xiàn)。
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至今為止，全國(guó)較具規(guī)模的連鎖獵頭公司【XXX】在2008年5月份成立，在2009年8月-2010年6月，公司基本沒(méi)有什么發(fā)展，僅僅是維持正常的運(yùn)轉(zhuǎn)不虧損。而就在2010年還扯出過(guò)分家的故事。但接下來(lái)，便是一路狂奔。這是我們可以學(xué)習(xí)的榜樣。當(dāng)然，從他們內(nèi)部人得知，他們也有很多明顯的缺陷與短板。
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很多人認(rèn)為獵頭好做，收入高。做一筆單就賺好幾萬(wàn)，但這僅只是表象。在這個(gè)行業(yè)歷經(jīng)十幾年的混亂發(fā)展后，現(xiàn)在，已在我們身邊悄悄地出現(xiàn)了一些新模式、喊出顛覆性改變的公司。由此可以看出，未來(lái)是什么樣？我們都不知道！但這需要我們?nèi)ネ鼗?、要有敢于邁向未來(lái)的勇氣。以一種新的心態(tài)、新的方法去做舊行業(yè)。
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李克強(qiáng)總理說(shuō)：中國(guó)未來(lái)最大的“金礦”是人力資源服務(wù)行業(yè)。從全國(guó)行業(yè)發(fā)展來(lái)看，80后成中國(guó)獵頭行業(yè)主力軍。其中也不乏一些優(yōu)秀的90后做得很出色。
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二、如何在變的環(huán)境下求生存？
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世上沒(méi)有穩(wěn)定之說(shuō)，與其被改變，還不如主動(dòng)求變。壁虎為了生存，有了自斷尾巴的本領(lǐng)。誰(shuí)想自斷身體？那種痛不是一般能領(lǐng)悟得到。
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馬云曾有：談?wù)創(chuàng)肀ё兓?。其?shí)，打鐵還需自身硬。我們自己如果不能在人生的每個(gè)年齡階段、每個(gè)環(huán)境下調(diào)整心態(tài)與價(jià)值觀，是很難混得一席之地的。
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現(xiàn)在的錢(qián)越來(lái)越難賺，這是絕大多數(shù)人的共識(shí)。而有人就研究出來(lái)一些成功人士的賺錢(qián)方法分三個(gè)階段：
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1、靠出賣(mài)自己的資源賺錢(qián)；（資源者，當(dāng)資源者時(shí)，做好“事”）
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2、靠配置資源賺錢(qián)；（配置者，當(dāng)做配置者時(shí)，做好“市”）
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3、靠投資賺錢(qián)；這叫做勢(shì)。（當(dāng)投資者時(shí)，做好“勢(shì)”）
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從資源者到配置者，再到投資者，其實(shí)就是獲得財(cái)富的三條渠道：出售資源、配置資源、掌握資本。
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任正非說(shuō)過(guò)：將軍是打出來(lái)的！不要在微信里和溫柔鄉(xiāng)里消耗了你的青春。
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我記得今年我們就犯過(guò)一個(gè)錯(cuò)誤，招聘一名看似不錯(cuò)的員工，可事與愿違，利用上班時(shí)間開(kāi)淘寶店，做淘寶宣傳，業(yè)余的時(shí)間也基本全花在自己的微信朋友圈里。所以，當(dāng)時(shí)惹得我倒挺痛苦。這個(gè)故事說(shuō)出來(lái)是令人唏噓的。為此，我還特別對(duì)自己給予了一定的懲罰。因?yàn)?，人是我招的，這個(gè)過(guò)錯(cuò)當(dāng)然要我來(lái)背。
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借阿里巴巴上市初，馬云說(shuō)過(guò)的一段話來(lái)自勵(lì)：任何團(tuán)隊(duì)的核心骨干，都必須學(xué)會(huì)在沒(méi)有鼓勵(lì)，沒(méi)有認(rèn)可，沒(méi)有幫助，沒(méi)有理解，沒(méi)有寬容，沒(méi)有退路，只有壓力的情況下，一起和團(tuán)隊(duì)獲得勝利。成功，只有一個(gè)定義，就是對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。如果你靠別人的鼓勵(lì)才能發(fā)光，你最多算個(gè)燈泡。我們必須成為發(fā)動(dòng)機(jī)，去影響其他人發(fā)光，你自然就是核心。
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所以，從我們自身做起，人生就是過(guò)關(guān)，關(guān)卡過(guò)去了，我們就成長(zhǎng)了，成熟了，收獲了。沒(méi)過(guò)去，就只能退回原地。依我看，人生其實(shí)就是在死的那道關(guān)無(wú)人能過(guò)。其他的都不是問(wèn)題。
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三、做事情先調(diào)整心態(tài)，再講究方法。
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所有的事情，可分為三種解決方法：
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1、一次性解決
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2、長(zhǎng)久性解決
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3、轉(zhuǎn)移性解決
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任何已暴露的問(wèn)題，才是鍛煉我們能力與耐心的時(shí)候；任何需要預(yù)防的問(wèn)題，才是練就我們判斷能力及統(tǒng)籌能力的時(shí)候。
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總之，打鐵還需自身硬。身體力行，親臨一線。轉(zhuǎn)換思維，追求結(jié)果。
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四、制定標(biāo)準(zhǔn)，用心做事。
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有句話這么說(shuō)的：弱者適應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，智者借鑒標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)者制定標(biāo)準(zhǔn)。
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乾坤獵頭在2016年制定的獵頭行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：
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1、標(biāo)準(zhǔn)化的客戶服務(wù)流程與服務(wù)周期建立；
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2、標(biāo)準(zhǔn)化的合同模版、規(guī)范行業(yè)的服務(wù)模式與收費(fèi)模式；
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3、標(biāo)準(zhǔn)化的客戶售后體系與服務(wù)反饋機(jī)制建立；
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4、標(biāo)準(zhǔn)化的公眾微信對(duì)外互動(dòng)交流；
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所謂標(biāo)準(zhǔn)，是我至今一直在想的問(wèn)題。在去年年底，當(dāng)時(shí)我被一個(gè)問(wèn)題給問(wèn)住了（你所做的資料的規(guī)范是給自己看的？還是給客戶看的？），說(shuō)實(shí)話，當(dāng)時(shí)不知如何回答得好。
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但今天回頭來(lái)看時(shí)，我們敢拍著胸脯來(lái)說(shuō)：所有的付出，是我們必須要花時(shí)間去研究的，因?yàn)槲覀儗⑵滢D(zhuǎn)化成了對(duì)外的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、售后服務(wù)體系及工作服務(wù)模式標(biāo)準(zhǔn)；及對(duì)內(nèi)的工作管理標(biāo)準(zhǔn)。
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做企業(yè)，就是做體系，帶團(tuán)隊(duì)，看方向，用心經(jīng)營(yíng)。這里的體系就是給自己的標(biāo)準(zhǔn)、定位，給客戶的信任依據(jù)。
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五、修煉內(nèi)功，突破自我。
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我曾也有過(guò)好幾個(gè)老板，今天又成了大家的老板。確切地說(shuō)，我從不把自己當(dāng)老板看。我就是一個(gè)大哥，帶路人，家長(zhǎng)。
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你們大家都做過(guò)自己的老板，有利用微信賣(mài)過(guò)月餅的，有開(kāi)店的。當(dāng)你們和我走在大街上時(shí)，別人都會(huì)叫一聲我們：老板，過(guò)來(lái)看看！我們這衣服很好，或者說(shuō)水果很好。這也是中國(guó)特有的文化。在國(guó)外絕不可能遇上：BOSS，come here!，他們會(huì)說(shuō)：Sir或者Lady……。所以，大家都要以老板的要求及心態(tài)來(lái)做事情。
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有幾個(gè)金句，分享一下：
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我們做人，能聽(tīng)得進(jìn)多少人的建議與意見(jiàn)，就能成就多大的事業(yè)。
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給自己一個(gè)規(guī)劃，并不斷去完成小目標(biāo)。
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人在江湖走，哪有不挨刀。人情世故，冷暖自知。
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往大方向去想，從小地方做起。放下面子，即撿起成功！
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六、廣結(jié)善緣，蓄勢(shì)待發(fā)。
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從兩年前的個(gè)人記賬表，可以看出太多的不完善。這里也可以看出什么呢？那就是，像那樣做事，想取得成功。估計(jì)機(jī)率像投籃。而現(xiàn)在呢？一切都是那么的清晰，有條理。基本達(dá)到一個(gè)公司財(cái)務(wù)報(bào)表的水平。
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我記得當(dāng)我在北京時(shí)，對(duì)自己的為人原則做了一些規(guī)范。而這兩年半的經(jīng)歷，則是很好的打磨了自己的處世法則。
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所以，時(shí)至今日?？梢钥吹轿覀児倦m小，但在做事方面很有風(fēng)范，有規(guī)有矩。
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最后，每一個(gè)老板的成長(zhǎng)，都是血與淚的歷史。讓我們銘記歷史，不要忘本，憧憬未來(lái)。
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