北京乾坤獵頭公司談獵頭行業(yè)的售后服務(wù)
無須質(zhì)疑，獵頭職業(yè)是服務(wù)性職業(yè)。許多獵頭公司遵從著需求剖析、作業(yè)剖析、尋訪獲取、布景查詢、面試評價(jià)、本質(zhì)測評、人選引薦、人才與客戶間的聯(lián)絡(luò)和溝通等等作業(yè)流程。作業(yè)不可謂不認(rèn)真仔細(xì)、盡心擔(dān)任。但是仍然會呈現(xiàn)一部分雇傭公司和引薦人才半途分手的案例。究竟是什么讓客戶和人才半途各奔前程，并讓之前各種的查詢剖析和測評甄選等努力都付諸東流?要素或許許多,但人才上崗后獵頭公司供給的后續(xù)服務(wù)的多少好壞則顯得至關(guān)主要。
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前不久杜為爾獵頭接下了武漢一家公司尋覓外聘GM的項(xiàng)目，該公司是一家有著幾十年光輝前史的民營集團(tuán)公司,集高新技術(shù)、制造、地產(chǎn)等為一體，是職業(yè)的龍頭公司之一。但作為民營公司，家族式的辦理體制變成一種固有的壞處限制了其進(jìn)一步的開展。逆水行舟，不進(jìn)則退，該公司如想繼續(xù)堅(jiān)持職業(yè)界的領(lǐng)先地位并不斷開展壯大，就有必要盡快找一個(gè)既懂現(xiàn)代公司辦理、又能習(xí)慣民營公司文化的優(yōu)異領(lǐng)軍人物。
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依據(jù)客戶的實(shí)踐需求，咱們擬訂了GM的尋覓方向和大致請求：
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(1)提名人有必要服務(wù)過民營公司，懂得民營公司的特性和運(yùn)作形式；
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(2)提名人曾在外資公司作業(yè)過或有海外作業(yè)學(xué)習(xí)布景，這么不僅能把外企或國外領(lǐng)先的辦理思維運(yùn)用到客戶公司，而且言語也過關(guān),契合該公司商品99％外銷的特性；
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(3)該職業(yè)平等計(jì)劃公司相同職位3年以上作業(yè)經(jīng)歷；
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(4)極強(qiáng)的辦理和諧才能及人際關(guān)系處理才能；
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(5)意志堅(jiān)強(qiáng)，不怕波折和困難，百折不撓。
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上述5項(xiàng)其間后2項(xiàng)咱們覺得格外主要?？紤]到職業(yè)專業(yè)人才會集的區(qū)域性，咱們開端確定獵聘規(guī)模為上海、廣州。依據(jù)以上請求和剖析，咱們經(jīng)過不同的途徑和方法開端進(jìn)行大規(guī)模查找，短時(shí)刻內(nèi)找到了五位較為契合上述請求的提名人，其間三位對該職位的愛好較強(qiáng)。以后咱們和公司分別約見了這三位提名人，并作了布景查詢和本質(zhì)測評，最終洽談承認(rèn)由務(wù)實(shí)、沉穩(wěn)、剛從海外歸來的一位王姓先生擔(dān)任該公司總經(jīng)理。
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上崗后,咱們及時(shí)作了有關(guān)訓(xùn)練教導(dǎo)，并對客戶和人才進(jìn)行回訪,公司表明十分滿足新任總經(jīng)理的作業(yè)，人才也感受不錯(cuò)。到此看似現(xiàn)已功德圓滿了，許多獵頭公司也會就此放心結(jié)案了。殊不知狀況老是在改變，不穩(wěn)定要素也老是存在。依照咱們公司的服務(wù)流程，過了沒多久咱們再次作回訪，客戶反應(yīng)竟然一百八十度轉(zhuǎn)向，主要要素會集在“辦理力度不行，部門經(jīng)理投訴多”等問題上。所以咱們公司的獵頭顧問當(dāng)即聯(lián)絡(luò)了被聘任總經(jīng)理，了解到該公司的家族空氣實(shí)在太稠密，身居要職的都是董事長的親戚。他們仗著這層關(guān)系，底子不把外來總經(jīng)理放在眼里，嘴上說支撐和合作他的作業(yè)，實(shí)踐執(zhí)行卻是阻力重重，底子無法順暢開展作業(yè)。
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走運(yùn)的是咱們在獵人之前擬定請求中的第(5)項(xiàng)幫了咱們——人才并未灰心，也不肯拋棄!咱們當(dāng)即作了有關(guān)查詢，希望更深化全部地了解現(xiàn)實(shí)并避免偏聽偏信，以后迅速地將得知狀況反應(yīng)給了該公司的董事長。董事長表明堅(jiān)決支撐人才開展作業(yè)，并隨即召開了高層會議對公司人事從頭作出組織( 包括將兩名親戚解雇 )。有了最高領(lǐng)導(dǎo)人的堅(jiān)決支撐和勇士斷臂的決計(jì)，再加上咱們的不斷諧和及人才本身的不懈努力，隔膜漸漸消除，狀況漸漸好轉(zhuǎn)。以后咱們又從頭為該公司作了人力資源教導(dǎo)和計(jì)劃，公司向著良性的方向開展，逐漸完結(jié)了現(xiàn)代公司制度的構(gòu)建，客戶和人才再次綻放了滿足的笑容。
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本來任何人到一個(gè)新的環(huán)境都需求必定的習(xí)慣過程，只要磨合好了，人才才能非常好地為公司服務(wù)，表現(xiàn)其用武之地。反之，則很可能拔苗助長。假如獵頭沒有及時(shí)作回訪和調(diào)停，很可能這些對立就會激化，致使公司、人才和獵頭三方均遭到損害。獵頭公司盡管僅僅第三方，但獵頭公司的服務(wù)卻應(yīng)該是全方位的。不是人員選用完結(jié)，錢收好就可以不管了。基于這一點(diǎn)，杜為爾獵頭一直繼續(xù)重視、守時(shí)回訪現(xiàn)已完結(jié)的項(xiàng)目，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、和諧和解決問題。作為獵頭公司咱們和客戶相同希望：將適宜的人才在適宜的時(shí)刻引薦給適宜的公司，繼續(xù)盯梢持久服務(wù)，最大限度地表現(xiàn)人才效果。
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