“再好的公司只能給你位置,不能給你未來”。聯(lián)想公司一位前高管被裁員時如此感慨。這句話后來在網(wǎng)上廣泛流傳,人們引用它來說明:再好的公司也不一定能期許給你長久、穩(wěn)定的未來,未來只能靠自己不斷的成長、靠自己的能力去創(chuàng)造。
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這當(dāng)然也對,但很多人因此忽略了她后面的話,“我覺得聯(lián)想沒有欠我的。聯(lián)想給了我這么好的工作環(huán)境,這么好的學(xué)習(xí)機會,還有不錯的待遇”。“當(dāng)我將來離開時,領(lǐng)導(dǎo)會肯定我的業(yè)績,我也會對領(lǐng)導(dǎo)說謝謝,不會感傷”。
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北京獵頭認(rèn)為員工個人的未來,固然是要靠自己去創(chuàng)造,但一家公司能否給其創(chuàng)造 “好的工作環(huán)境,好的學(xué)習(xí)機會,還有不錯的待遇”,讓員工得到成長和能力提升,使員工在被裁員時還能由衷地對公司說聲“謝謝”,這不僅考驗企業(yè)的良心,也檢驗一家企業(yè)是否具備持續(xù)健康發(fā)展的原動力。
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“成長有力”是員工在組織中的幸福感受來源之一,也是企業(yè)建設(shè)幸福企業(yè)的著力點之一?!俺砷L有力”需要企業(yè)為員工設(shè)置成長通道等機制,也需要讓員工看得見、體會得到成長的幸福,在“可視化”成長的幸福感中更加努力成長、投入工作。
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北京獵頭認(rèn)為成長訴求是每個人的心理“剛需”
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在由上海格略集團職業(yè)心理健康研究院院長、幸福企業(yè)研究專家郭金山領(lǐng)銜創(chuàng)造的“幸福企業(yè)建設(shè)7D法”中,“成長有力”是指員工在工作中獲得能力成長及職業(yè)發(fā)展的有力程度,屬于員工能力成長與職業(yè)發(fā)展的幸福感受。
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“成長有力”的幸福感包括:希望感、成長感、鼓勵感和滿足感。而組織影響員工這些幸福感受的主要因素有:管理者重視員工的成長需求,并且能夠鼓勵員工發(fā) 展;能主動提供學(xué)習(xí)成長機會,并使員工因此感到滿意;員工因組織提供的培訓(xùn)內(nèi)容和學(xué)習(xí)方式而獲得明顯的能力提升;員工對自己在組織中的發(fā)展前景和成長通道 擁有希望感。
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北京獵頭曾拜訪過一家央企的三級企業(yè),印象深刻的是,雖然該公司只有100人左右,人力資源部卻根據(jù)業(yè)務(wù)特點和員工特點設(shè)計了兩條較為完備的職業(yè)發(fā)展通道,并且圍繞職業(yè)發(fā)展通道來配置交流學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、晉升、薪酬等機會和資源。
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該公司人力資源部的負(fù)責(zé)人對北京獵頭說過:“因為公司80%是年輕人,職業(yè)路還很長,設(shè)計職業(yè)發(fā)展通道,既是想使他們看到自己在本公司的發(fā)展機會,也是想促使他們有信心不斷自我成長進(jìn)步,即便離開公司也有能力繼續(xù)發(fā)展?!?/span>
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很多年輕人剛開始參加工作時,都是滿懷熱情想做出點成績來的,但隨著時間的推移,能力在提升,付出在增多,而來自公司的肯定和鼓勵卻沒能跟上。于是他可能 就會抱怨:“付出很多領(lǐng)導(dǎo)卻看不見,公司也不為我們這種努力干事的人提供機會,沒意思,沒前途!”于是,有的人決定混日子算了,有的人干脆一走了之。
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這其實說明,成長、發(fā)展是每個人的內(nèi)在需要。員工的努力和成長如果得到及時的鼓勵和滿足,勢必會進(jìn)一步提升個人能力及對企業(yè)的認(rèn)同度。而員工持續(xù)發(fā)展的能 力也決定著企業(yè)的發(fā)展。因此,作為企業(yè)和管理者,應(yīng)當(dāng)把鼓勵和幫助員工成長作為基本理念,學(xué)會運用各種手段提高員工的積極性、創(chuàng)造性,挖掘他們的潛能,使 他們既為企業(yè)做出最大的貢獻(xiàn),也為自己的未來奠定更好的基礎(chǔ)。
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北京獵頭認(rèn)為制度設(shè)計應(yīng)建立成長通道
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員工職業(yè)成長通道設(shè)計是進(jìn)行人力資源開發(fā)的前提,是正確處理個人事業(yè)成功和企業(yè)發(fā)展關(guān)系的基礎(chǔ)。因此,職業(yè)成長通道設(shè)計既要充分領(lǐng)會員工需求和職業(yè)成長意 愿,為其提供適合的上升道路,使其對自己的職業(yè)前途有清晰明確的計劃,又要和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)及幸福愿景相聯(lián)系,制定切實可行的實現(xiàn)步驟,為員工搭建穩(wěn)步向上 的成長階梯。以某銀行安徽省分行為例,該分行營運條線為員工搭建成長通道的步驟如下:
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第一步,對成長通道進(jìn)行定位。這是成長通道建設(shè)的第一步,必須結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略需要、人才管理現(xiàn)狀和對崗位進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上,對員工職業(yè)成長通道進(jìn)行設(shè)計,清晰地界定職業(yè)通道設(shè)計的定位與目標(biāo)。
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第二步,進(jìn)行人才評測與鑒定。人才測評通過心理測驗、情景模擬等客觀化方法對人的能力、水平、性格特征等因素進(jìn)行測 評,并根據(jù)職位需求及企業(yè)組織特性對其素質(zhì)狀況、發(fā)展?jié)摿?、個性特點等心理特征作出科學(xué)的評價,為員工基本資質(zhì)、工作績效標(biāo)準(zhǔn)的評定以及構(gòu)建勝任力模型提 供依據(jù),也是構(gòu)建員工職業(yè)發(fā)展通道的基礎(chǔ)工作。
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第三步,成長通道人才培訓(xùn)。建立以員工成長為導(dǎo)向的培訓(xùn)體系可以讓企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和員工的個人目標(biāo)達(dá)成一致, 從而促使企業(yè)和員工的共同持續(xù)發(fā)展。實施針對有效的培養(yǎng)課程和學(xué)習(xí)項目,實施多主體、 多方法、多環(huán)節(jié)的培養(yǎng)與輔導(dǎo),確保在培訓(xùn)中有提升,在實踐中能成長。
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當(dāng)然,與以上步驟相伴隨的是成長通道機制的制定。機制是員工職業(yè)成長通道設(shè)計和實施保障。該分行營運條線設(shè)置了專門的委員會來負(fù)責(zé)員工職業(yè)成長通道的管理 工作,委員會由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、人力資源管理部門負(fù)責(zé)人、直線部門負(fù)責(zé)人、職業(yè)發(fā)展成功的基層人員、部分高級管理人員、成長通道目標(biāo)部門管理者、企業(yè)外部專家 等人員組成,并明確成長通道所涉人員的職責(zé)分工與定位。
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機制貫穿于成長通道方案實施的各個環(huán)節(jié),主要包括晉升、篩選、培訓(xùn)和淘汰四部分。每一部分的要點需要明確下來,如該分行營運線的晉升機制原則是 “德才兼?zhèn)湓瓌t”和“機會均等原則”,在鼓勵員工成長方面,不能打著“用能人”的旗號,而重用和晉升一些才高德寡的員工,以免在員工中造成不良影響,從而 打擊員工的積極性。同時,要使所有員工都有晉升之路,以激發(fā)員工的上進(jìn)心。
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北京獵頭認(rèn)為積分管理要讓成長幸??吹靡?/span>
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現(xiàn)實中,管理者和員工之間的信息不對稱其實無時無處不在。
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如前文所提到的員工抱怨,“我做了很多事,這么努力,領(lǐng)導(dǎo)好像看不見,也沒什么反饋”,其實就是信息不對稱的一種。領(lǐng)導(dǎo)可能并不是沒看見,而只是“積攢”在心里。但管理者這種“我看見了,我只是沒說”的做法并不利于員工成長。
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目前在一些企業(yè)開始實施積分管理改變了傳統(tǒng)的做法,讓員工的成長“看得見、摸得到”,從而激勵員工更自信成長。
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積分管理是指把積分制度用于對員工的管理,以積分來衡量員工的自我價值,對員工進(jìn)行全方位量化考核,通過獎分和扣分反映員工的綜合表現(xiàn),使用軟件記錄和永 久性使用積分; 同時,把各種物質(zhì)待遇、福利與積分掛鉤,并向高分人群傾斜,從而達(dá)到激勵人的主觀能動性,充分調(diào)動人的積極性。
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網(wǎng)絡(luò)游戲制作公司盛大公司就專門為員工開發(fā)設(shè)計了一款游戲為 “成就之城”,用形象可見又好玩兒的“筑城計劃”激勵并管理員工的職場之路。簡單說,就是通過網(wǎng)頁游戲的形式全面展示員工的成就。
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盛大員工新進(jìn)公司后,根據(jù)其任職崗位確定起始經(jīng)驗值。就像游戲里的法師、武士等角色,因不同本領(lǐng)擁有不同起點。員工完成日常工作,能獲得依據(jù)每個崗位價值 貢獻(xiàn)所預(yù)設(shè)的“崗位經(jīng)驗值”,類似于游戲的日常“練級”;如工作未達(dá)標(biāo),則會被問責(zé),經(jīng)直接上級、經(jīng)驗值管理部兩級審批后扣經(jīng)驗值,類似于游戲中任務(wù)失 敗。積極參與并完成額外項目后,還會獲得項目經(jīng)驗值,類似于游戲中額外去“打副本”。
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在這個游戲界面上,員工能清楚地看見自己在盛大的角色屬性、福利待遇等,最醒目的是游戲界面上的紅、藍(lán)、白三個色條,紅色表示項目經(jīng)驗值,藍(lán)色表示崗位經(jīng) 驗值,白色則表示距離下一個職級還需要多少經(jīng)驗值。這種游戲化的成長積分管理,透明又清晰,可能讓員工清楚了解自己應(yīng)該做什么、怎么做才能在組織得到不斷 成長。
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而管理者可以像網(wǎng)絡(luò)游戲中的GM(游戲管理員)管理玩家一樣,清晰地看到每位員工的成長狀態(tài),從而改進(jìn)管理方法,提升管理水平以促進(jìn)員工成長和更好帶領(lǐng)團隊。
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游戲化管理的核心元素是經(jīng)驗值,也就是積分。積分化管理將員工的績效考核、日常表現(xiàn)和個人成長進(jìn)行量化,激發(fā)員工工作積極性,明晰員工職業(yè)發(fā)展通道,提升 員工的成長感。通過積分管理,不僅可營造良好的工作氛圍,也將員工無形的成長以有形化的方式進(jìn)行了評估和認(rèn)可,使得員工在可視化的成長幸福感中更好地成 長、更投入地工作。
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