您是否和許多獵頭公司打過交道,您是否自認為對獵頭已比較了解,可是您知道如何識別真假獵頭嗎?在此,我將給大家簡單介紹幾個綱要性的規(guī)則,是否遵守這些規(guī)則并嚴格操作是區(qū)分真假獵頭的很好依據(jù),相信對您的工作會有所幫助和裨益。
一、保密規(guī)則
保密,是作為獵頭從業(yè)人員必備的常識及基本的職業(yè)操守。因而許多時候,媒體記者在采訪某位獵頭顧問時,要求透露某些高級人員被獵的過程及所去企業(yè)的情況,出于保密原則,獵頭顧問都會婉言謝絕回答。因為這不但涉及獵頭公司本身的商業(yè)秘密,更涉及客戶的商業(yè)機密和切身利益,同時也是出于對所獵人才保護的需要。因此,獵頭公司一旦與客戶簽訂了委托合同,自然就要自始至終承擔為客戶及人才保密的義務(wù)。
在獵頭業(yè)務(wù)中有一種操作模式叫定向挖角,這可以說是對保密要求最高的一種操作手法,它不僅要求事中的保密,真正稱職的獵頭公司和顧問,在事前就會做好保密工作,比如盡量不要在電話中談到過多的關(guān)于職位與尋訪方向方面的話題,會主動建議委托公司在未見到顧問之前以及在簽約之前,不要輕易透露關(guān)于意向人才的任何信息。在事后,獵頭顧問在保持正常的后續(xù)服務(wù)的同時,對該客戶和人才都最好以普通朋友的身份出現(xiàn)。
二、協(xié)議規(guī)則
協(xié)議規(guī)則是獵頭業(yè)務(wù)能否順利開展和進行的一項重要規(guī)則。因為只有簽定了合法完善的協(xié)議,才能明確合作雙方的具體權(quán)利和義務(wù),才是對雙方權(quán)利的最好保障。在獵頭服務(wù)的過程中,如職位描述、薪資標準、工作條件、任職資格等等都要在文字上體現(xiàn)出來,否則以什么作為準繩來衡量獵頭服務(wù)的質(zhì)量呢?所以也就有了“不簽合同、不做業(yè)務(wù)”的說法。
然而有些地方和有些同行,卻將獵頭業(yè)務(wù)做成了簡歷販賣:合同可以不簽,預付金可以不付,單一崗位可以容允客戶授權(quán)多家同行。這本身是對行業(yè)良心的踐踏!也是對客戶的不負責任!合同不簽,只講人情,獵頭業(yè)務(wù)成功與否無任何約束,損害的是企業(yè)利益;允許客戶在未付預付金的前提下授權(quán)多家同行,美其名曰拼速度拼服務(wù)拼人才質(zhì)量,實際上多是為了增加自己簽約客戶數(shù)量,增加對外宣傳的材料,最終受損的還是企業(yè)利益。卓盛獵頭機構(gòu)近期內(nèi)連續(xù)委拒3家客戶、共計9個職位,理由只有一個:對客戶真正負責!
三、價格規(guī)則
凡是了解獵頭行業(yè)的人都知道獵頭服務(wù)費用是所聘人才年薪的一定比例,也就是說,獵頭的費用較高,這對于一般企業(yè)來說的確是一筆不小的開支。
之所以如此,是因為從事獵頭業(yè)務(wù)都需要有一個搜尋網(wǎng)絡(luò)(眾多專職和兼職獵手),而獵頭公司平時為維護這個網(wǎng)絡(luò)所支出的費用就不少。加之獵頭業(yè)務(wù)非常艱苦,根本不是某些人所想象的那么簡單容易。因此不按照行業(yè)規(guī)則收費的獵頭公司,一定是沒有獵頭搜尋網(wǎng)絡(luò)的公司,即沒有獵才實力的公司。
目前國內(nèi)獵頭業(yè)有很多不好的傾向:不收預付金,不以年薪為費用單位,低價無序競爭,等等。在此提示:好的價格不一定有好的服務(wù),但好的服務(wù)一定需要好的價格!用一個自認為占便宜的價格來進行合作,必將失去正規(guī)獵頭所能提供的良好服務(wù),甚至會貽誤企業(yè)寶貴的戰(zhàn)機,造成巨大的損失。
四、保護規(guī)則
保護規(guī)則是一個專業(yè)的獵頭公司必須遵守的行業(yè)規(guī)則,主要體現(xiàn)在兩個方面:一是人才專送,二是不挖客戶。
所謂人才專送,是指獵頭公司在向客戶提供并推薦候選人時,為了保護客戶的切身利益,只能同時向一家客戶作推薦,而不能把一位候選人向多家客戶同時作推薦。進行“一人兩賣或一人多賣”違規(guī)操作的獵頭公司并不是真正專業(yè)的獵頭公司。
對于不挖客戶,是指某個客戶一旦委托獵頭公司獵人并聘用了所獵人才,對于該人才,獵頭公司不能再從其內(nèi)部挖走。否則豈不成送了一個蘋果,又拿走一個鴨梨。因此一般獵頭公司對客戶都有一年期、二年期或者更長時間內(nèi)不從其內(nèi)部挖人的承諾。
五、滿意規(guī)則
滿意規(guī)則也稱為包換規(guī)則。大家都知道,我們在購買某些大件商品時,商家或廠家都會給予一些包修、包換、包退的承諾。而作為獵頭公司向客戶提供的獵才服務(wù)雖然是一種無形產(chǎn)品,但根據(jù)通行的商業(yè)慣例和互惠互利的原則,自然也要承擔一定的保證義務(wù)。
即在包換期內(nèi),當客戶對所獵人才不滿意或人才提出辭職后,獵頭公司就要立即開始新一輪的搜尋工作,直到找到新的滿意候選人為止。包換期與人才的試用期相同,一般為三個月。無論客戶與人才誰炒誰的魷魚,獵頭公司都要免費提供新的人選并一直到包換期滿為止。
滿意規(guī)則說來輕松,做起來卻并不如此!獵頭公司與委托客戶之間,雖然說總的原則是求大同、存小異,但真正稱職的顧問,會在切實利于客戶的相關(guān)方面提出看似十分尖銳的意見與建議。在長期的溝通、磨合與協(xié)商當中,偶爾也會出現(xiàn)細節(jié)上的對立與矛盾,且并不是每次都能順利化解。這時就需要獵頭顧問真正做到一點:不把業(yè)務(wù)當業(yè)務(wù)做,真正將人做到極致。真正站在客戶的角度去考慮問題,服務(wù)到最后!
六、合法規(guī)則
一個獵頭公司能否長久生存并在競爭中脫穎而出,除了嚴守信譽、保證質(zhì)量外,還有很重要的一項就是要遵紀守法。在實踐中,如何為客戶保密,如何解決人才集體跳槽問題,如何幫助候選人合法退出原單位,這些都要求獵頭公司在具體操作過程中嚴格按照國家有關(guān)法律、法規(guī)、政策進行。
每一位獵頭顧問都需具備良好的法律意識,且必須熟知公司法、勞動法、合同法及當?shù)氐娜瞬攀袌龉芾硪?guī)定和國家相關(guān)的人事政策等。否則,一步不慎不但會對獵頭公司造成損失,也會秧及委托客戶和被獵人才。
初入行的顧問或公司,很可能在合法規(guī)則上會欠缺考慮,認為只要替客戶找到合適的人才就行了。事實上哪些人能獵,哪些人獵時得更多地關(guān)注知識產(chǎn)權(quán)保護、競業(yè)禁止、社會影響等,都是一個稱職的獵手或公司必須時時予以關(guān)注的。關(guān)于合法性方面的知識,筆者將在人才尋訪注意事項的專文中再作詳細敘述。
除了以上規(guī)則外,還有諸如三選原則等,都是大家應該認真解讀和嚴格遵守的??傊?,規(guī)則的建立和維護,是對客戶、對人才、對獵頭業(yè)的最好保護,是大家應該共同努力的方向!
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