? ? ? 人力資源管理作為企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的手段之一，對(duì)企業(yè)發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用；因此，在房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展中，人力資源管理也呈現(xiàn)出了積極的態(tài)勢(shì)。目前，在戰(zhàn)略規(guī)劃、工作分析、薪酬管理、績(jī)效考核、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)等方面，諸多房地產(chǎn)企業(yè)都進(jìn)行了有益的實(shí)踐——但在具體的實(shí)施過(guò)程中，也存在著制約企業(yè)發(fā)展的很多深層次問(wèn)題。
報(bào)告依據(jù)房地產(chǎn)公司的業(yè)務(wù)種類(lèi)、專(zhuān)業(yè)化程度以及公司規(guī)模、發(fā)展戰(zhàn)略的不同，將抽樣調(diào)查的房地產(chǎn)公司分為戰(zhàn)略多元型、戰(zhàn)略專(zhuān)業(yè)型和專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目型３類(lèi)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有７０％的房地產(chǎn)公司有財(cái)務(wù)預(yù)算，８０％的公司認(rèn)為人力資源經(jīng)理在很大程度上影響著企業(yè)的人事政策，９０％以上的大型房地產(chǎn)公司認(rèn)為重視人力資源對(duì)公司十分重要。而較小的公司由于在一定程度上仍以贏利為主要目的，對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期的發(fā)展有所忽視，所以他們對(duì)人力資源的重視程度相對(duì)較差，也因此容易產(chǎn)生惡性循環(huán)，員工的滿意度不夠、流動(dòng)性大等問(wèn)題凸顯，制約企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。
從業(yè)人員期望從“小”到“大”過(guò)渡
隨著經(jīng)驗(yàn)的積累，員工越來(lái)越期望得到穩(wěn)定的工作及較高的成就感，部分人會(huì)從小型公司過(guò)渡到大型公司。
調(diào)查顯示，整體上房地產(chǎn)行業(yè)的從業(yè)人員年齡差距不大，基本以２６到５５歲為主。具體而言，戰(zhàn)略多元型公司重視企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展，重視員工的能力培養(yǎng)與開(kāi)發(fā)，因此員工學(xué)歷普遍優(yōu)于其他兩類(lèi)公司；而小型房地產(chǎn)公司由于戰(zhàn)略的短期性，對(duì)員工的實(shí)際經(jīng)營(yíng)成果和經(jīng)驗(yàn)較為看重，因此這類(lèi)公司２６歲～３５歲年齡層次人員比重較高。
通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析可以得出一個(gè)大概結(jié)論：從事房地產(chǎn)行業(yè)的大部分員工年齡在２６歲～４５歲間，學(xué)歷高的人員希望去大型房地產(chǎn)公司發(fā)展——在那里可以獲得豐富的培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)，規(guī)劃自己的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展；而越是年齡低、學(xué)歷低、特別是大專(zhuān)及以下水平的員工，由于他們的優(yōu)勢(shì)在于從業(yè)經(jīng)驗(yàn)以及廉價(jià)的固定成本，因此除了少量?jī)?yōu)秀者被挖到大型房地產(chǎn)公司的管理層外，大多選擇了小型房地產(chǎn)公司：一方面積累經(jīng)驗(yàn)，另一方面也是青睞于這類(lèi)公司可觀的傭金和獎(jiǎng)金收入。
薪酬隨地區(qū)、企業(yè)、職業(yè)不同而異
小公司的高級(jí)管理人員一般鎖定于大公司的中層管理人員，因此，大型公司如何留住中層管理人員是一個(gè)值得重視的問(wèn)題。
房地產(chǎn)行業(yè)的薪酬水平根據(jù)所屬地域經(jīng)濟(jì)水平及各地政策的不同略有差異，上海和深圳比北京略高，天津比大連、重慶略高。
不同類(lèi)型的房地產(chǎn)公司，其整體薪酬水平同樣存在一定差異，以北京為例，戰(zhàn)略專(zhuān)業(yè)型房地產(chǎn)公司的薪酬水平最高，平均年薪為７．７萬(wàn)元，戰(zhàn)略多元型房地產(chǎn)公司的薪酬水平居中，平均年薪為６．５萬(wàn)元，專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目型房地產(chǎn)公司平均年薪為５．６萬(wàn)元。
在房地產(chǎn)公司內(nèi)部，各類(lèi)員工薪酬水平也存在差異，仍以北京為例：戰(zhàn)略多元型房地產(chǎn)公司中最高薪酬水平與最低水平比差較大，這是由于其薪酬制度的特點(diǎn)決定的：這類(lèi)公司組織結(jié)構(gòu)龐大，崗位等級(jí)復(fù)雜，因此薪酬水平的層次性也很突出。
專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目型房地產(chǎn)公司的高級(jí)管理人員的薪酬水平居于大型房地產(chǎn)公司中層管理人員和高級(jí)管理人員中間，這是由于大多數(shù)小型房地產(chǎn)公司的高級(jí)管理人員一般需要有豐富經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)人才來(lái)?yè)?dān)當(dāng)，因此大型房地產(chǎn)公司的中層管理人員成了這類(lèi)公司鎖定的對(duì)象，它們通常通過(guò)誘人的薪酬來(lái)吸引這些人才。所以對(duì)于大型房地產(chǎn)公司而言，如何留住他們的中層管理人員是一個(gè)值得重視的問(wèn)題。
發(fā)展戰(zhàn)略不同導(dǎo)致薪酬結(jié)構(gòu)不同
多元化公司重視各業(yè)務(wù)單元的協(xié)調(diào)性；專(zhuān)業(yè)型公司清晰的發(fā)展戰(zhàn)略使其青睞保守的“軟封頂”；項(xiàng)目公司注重短期贏利，因此多采用加速型獎(jiǎng)金模式。
在薪酬結(jié)構(gòu)方面的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，房地產(chǎn)行業(yè)全體員工的薪酬總額平均占銷(xiāo)售額的６.３‰，其中戰(zhàn)略多元型薪酬總額占銷(xiāo)售額的５‰，戰(zhàn)略專(zhuān)業(yè)型為６.１‰，小型房地產(chǎn)公司為６.７‰。競(jìng)爭(zhēng)力咨詢認(rèn)為，發(fā)展戰(zhàn)略的不同是導(dǎo)致比率不同的主要原因。
? ? 在薪酬策略上，三類(lèi)公司也不相同：多元化大型的房地產(chǎn)公司普遍采用高基本工資、低獎(jiǎng)金、高福利的策略（８０％采用軟封頂型獎(jiǎng)金模式），專(zhuān)業(yè)化大型房地產(chǎn)公司大多采用中等基本工資、直線型獎(jiǎng)金、中等福利的政策（７４％采用直線型獎(jiǎng)金模式），小型房地產(chǎn)公司普遍采用低基本工資、加速型獎(jiǎng)金、低福利／傭金的政策（９５％采用加速型獎(jiǎng)金模式）。競(jìng)爭(zhēng)力咨詢分析認(rèn)為，這是由于戰(zhàn)略導(dǎo)向不同而導(dǎo)致的。多元化的公司同時(shí)經(jīng)營(yíng)多種業(yè)務(wù)，因此他們?cè)谥贫í?jiǎng)金模式時(shí)必須考慮不同業(yè)務(wù)單元之間的協(xié)調(diào)性，因此采用相對(duì)保守的軟封頂模式；而戰(zhàn)略專(zhuān)業(yè)型公司由于具有清晰的產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，因此采用激勵(lì)性與穩(wěn)定性較平衡的直線性獎(jiǎng)金模式；對(duì)于小型房地產(chǎn)公司，目的很明確——在每一個(gè)短期項(xiàng)目中贏利，因此他們采用激勵(lì)效果很高的加速型獎(jiǎng)金模式，并且給予銷(xiāo)售人員一定比例的傭金。
? ?大型多元化房地產(chǎn)公司發(fā)展眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)，對(duì)員工的穩(wěn)定性以及潛力的開(kāi)發(fā)很重視，因此他們的薪酬水平相對(duì)穩(wěn)定，又因?yàn)檫@類(lèi)公司普遍重視基于職位分析的崗位工資制和基于能力的技能工資制，因此他們的薪酬等級(jí)很明顯；對(duì)于小型房地產(chǎn)公司，由于重視的是員工短期的實(shí)際經(jīng)營(yíng)成果，因此薪酬制度非常靈活，薪酬差距也相對(duì)大型公司的崗位責(zé)任制較小，但是薪酬水平的不穩(wěn)定性導(dǎo)致了平均年薪水平較低。
房地產(chǎn)公司的狀況與人員流失分析
房地產(chǎn)行業(yè)優(yōu)秀雇員的流失與目前房地產(chǎn)公司員工滿意度較低以及缺乏留住優(yōu)秀員工的能力有關(guān)。
基于戰(zhàn)略的人力資源管理對(duì)于房地產(chǎn)行業(yè)而言是經(jīng)過(guò)實(shí)踐證明了的一套方法；在具體應(yīng)用方面主要表現(xiàn)為利益動(dòng)力機(jī)制的不同。利益動(dòng)力機(jī)制是實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的核心問(wèn)題之一，利益動(dòng)力機(jī)制主要包括兩方面內(nèi)容：一是薪酬模式，一是績(jī)效激勵(lì)體系的設(shè)定。
根據(jù)調(diào)查（見(jiàn)表）可以發(fā)現(xiàn)，戰(zhàn)略多元型房地產(chǎn)公司的員工滿意度有小幅上揚(yáng)，總體效益也相應(yīng)增加；而小型房地產(chǎn)公司的員工滿意度與過(guò)去相比有下降趨勢(shì)，這也導(dǎo)致公司總體效益的下滑。
? ? ?房地產(chǎn)行業(yè)優(yōu)秀雇員的流失與目前房地產(chǎn)公司員工滿意度較低以及缺乏留住優(yōu)秀員工的能力有關(guān)。進(jìn)一步講，直接影響到員工流失和員工滿意度的因素可以概括為工作本身、晉升機(jī)會(huì)、監(jiān)督者、同事、工資水平、福利、工資結(jié)構(gòu)、加薪等。優(yōu)秀的員工將流向工作環(huán)境舒適、有成就感，工資水平、工資結(jié)構(gòu)和福利待遇較高，以及具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)、能給員工提供晉升機(jī)會(huì)的公司。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大型多元化房地產(chǎn)公司的員工流動(dòng)比率較小，這是與他們的發(fā)展戰(zhàn)略密不可分的。這類(lèi)公司的利益動(dòng)力機(jī)制相對(duì)較好，重視結(jié)構(gòu)性和長(zhǎng)期性兩方面特性的協(xié)調(diào)對(duì)員工能力、潛力、穩(wěn)定性的重視，對(duì)員工績(jī)效考核以及通過(guò)考核結(jié)果進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的重視極大地提升了員工的穩(wěn)定性與滿意度；高級(jí)管理人才較高的薪酬水平以及穩(wěn)定的發(fā)展空間使得這類(lèi)人才的流動(dòng)率非常低。
? ?但是對(duì)于低層次的一般員工和專(zhuān)業(yè)員工，利益動(dòng)力機(jī)制的動(dòng)態(tài)性欠佳，激勵(lì)方式和效果相對(duì)較差。這說(shuō)明完全基于崗位職能的薪酬體制對(duì)于激勵(lì)一般員工的效果不明顯，房地產(chǎn)行業(yè)薪酬水平高的這一特點(diǎn)在此類(lèi)公司中沒(méi)有得到凸顯，這導(dǎo)致了這類(lèi)企業(yè)一小部分人才的流失，流動(dòng)去向主要為其他行業(yè)公司和戰(zhàn)略專(zhuān)業(yè)型房地產(chǎn)公司。因此，此類(lèi)公司應(yīng)改善他們的薪酬制度并完善激勵(lì)體制，通過(guò)多種激勵(lì)方式協(xié)調(diào)搭配來(lái)提升員工的滿意度，避免薪酬的平均主義傾向。
? ?戰(zhàn)略專(zhuān)業(yè)型房地產(chǎn)公司的利益動(dòng)力機(jī)制比較完善，力求長(zhǎng)期性、動(dòng)態(tài)性二者的統(tǒng)一，員工滿意度較好。這類(lèi)公司的一般員工以及專(zhuān)業(yè)員工的薪酬水平較高，流動(dòng)率很低，而小部分員工流失的主要原因是基于對(duì)個(gè)人工作以及生活穩(wěn)定性的考慮。中層管理人員薪酬水平相對(duì)較低，加之他們豐富的專(zhuān)業(yè)水平和經(jīng)驗(yàn)令一些小型的房地產(chǎn)公司青睞，所以此類(lèi)中層人員流動(dòng)性較高。此類(lèi)型公司要加強(qiáng)績(jī)效考核，注意考核方式與激勵(lì)手段，針對(duì)不同的職位應(yīng)該確定工資、獎(jiǎng)勵(lì)等不同要素的不同比重，使得權(quán)力、責(zé)任和貢獻(xiàn)在此得到體現(xiàn)；另外特別要加強(qiáng)對(duì)優(yōu)秀中層管理人才的多方面考核與激勵(lì)。
? ?專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目型房地產(chǎn)公司的員工滿意度相對(duì)較低，流動(dòng)性大，這與他們的戰(zhàn)略短期特點(diǎn)密不可分。雖然薪酬制度靈活，能夠很好地激勵(lì)員工，但是他們忽略了員工在追求貨幣收入的同時(shí)對(duì)于個(gè)人發(fā)展空間穩(wěn)定性的追求。這類(lèi)公司的利益動(dòng)力機(jī)制沒(méi)有長(zhǎng)期性，結(jié)構(gòu)性也不好，因此員工一般在積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)后逐漸向大型房地產(chǎn)公司過(guò)渡。基于此，專(zhuān)家建議小型公司要加強(qiáng)公司發(fā)展戰(zhàn)略的制定，改善企業(yè)組織機(jī)構(gòu)，制定更為合理的高獎(jiǎng)金、完善福利制度的穩(wěn)定性薪酬制度，加強(qiáng)與員工的溝通，調(diào)整動(dòng)力機(jī)制內(nèi)部結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)長(zhǎng)期性建設(shè)。
