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確保公平與透明:獵頭公司候選人投訴處理流程
  確保公平與透明:獵頭公司候選人投訴處理流程
獵頭公司
  作為專業(yè)的獵頭公司,我們始終致力于為候選人提供優(yōu)質(zhì)的招聘服務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中,我們非常重視候選人的意見(jiàn)和反饋。當(dāng)候選人提出投訴時(shí),我們采取一系列嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拇胧﹣?lái)確保其投訴得到妥善處理,并保持公平與透明。
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  首先,候選人投訴的渠道必須得以保障。我們建立了一個(gè)專門的投訴處理小組,負(fù)責(zé)接收、記錄和跟進(jìn)候選人的投訴。我們鼓勵(lì)候選人通過(guò)多種方式表達(dá)意見(jiàn),包括電話、電子郵件和在線表單等。我們確保這些渠道是安全、保密且易于使用的,以便候選人能夠自由地提出任何問(wèn)題或投訴。
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  其次,一旦收到候選人的投訴,我們會(huì)迅速作出回應(yīng)。我們致力于在24小時(shí)內(nèi)與候選人聯(lián)系并確認(rèn)收到投訴。在回應(yīng)中,我們會(huì)向候選人說(shuō)明我們將如何處理其投訴,并估計(jì)處理時(shí)間。這種及時(shí)的回應(yīng)能夠讓候選人感到被認(rèn)真對(duì)待,并增加他們對(duì)我們處理投訴的信心。
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  第三,我們盡力展開(kāi)全面的調(diào)查,以了解投訴的背景和細(xì)節(jié)。我們會(huì)與涉及的各方進(jìn)行溝通,如候選人、招聘顧問(wèn)和相關(guān)部門,以確保收集到的信息全面準(zhǔn)確。我們采用客觀公正的態(tài)度,詳細(xì)記錄每一個(gè)環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié),確保投訴的調(diào)查過(guò)程公正透明。
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  隨后,我們會(huì)進(jìn)行投訴的解決與處理?;谒占降男畔⒑驼{(diào)查結(jié)果,我們會(huì)評(píng)估投訴的合理性,并采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)。這可能包括與招聘顧問(wèn)進(jìn)行反饋和教育,進(jìn)行重新培訓(xùn),或者采取糾正措施以確保類似問(wèn)題不再發(fā)生。我們的目標(biāo)是通過(guò)解決投訴問(wèn)題,改進(jìn)我們的服務(wù)質(zhì)量并確保候選人的滿意度。
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  最后,我們承諾給予候選人及時(shí)的反饋。無(wú)論投訴的結(jié)果如何,我們都會(huì)與候選人保持溝通并解釋我們采取的行動(dòng)。我們非常重視候選人的意見(jiàn)和反饋,這些都將成為我們不斷改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量的寶貴資源。
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關(guān)于乾坤獵聘
  • 2000年在北京注冊(cè)成立并開(kāi)展獵頭業(yè)務(wù)
  • 《中國(guó)十佳獵頭服務(wù)企業(yè)》
  • 公司主要負(fù)責(zé)人曾任多家著名跨國(guó)公司HRD
  • 有超過(guò)百萬(wàn)份不同行業(yè)的高級(jí)人才信息
  • 有北京市頒發(fā)的《職業(yè)中介許可資格證書》
  • 獲國(guó)際獵頭協(xié)會(huì)《優(yōu)質(zhì)獵頭服務(wù)資質(zhì)證書》
  • 中國(guó)人才交流協(xié)會(huì)理事會(huì)員單位
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